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Formação
ANHEMBI MORUMBI - Pós-graduação MBA em Gestão Pública e Direitos Humanos, em 2023;
CRUZEIRO DO SUL - Pós-graduação MBA em Controladoria e Finanças, em 2021;
ANHANGUERA - Pós-graduação MBA em Marketing e Vendas, em 2014;
ANHANGUERA - Pós-graduação MBA em Gestão de Projetos, em 2010;
PITÁGORAS - Pós-graduação em Gestão Estratégica de Negócios, em 2004;
ANHANGUERA - Graduação em Gestão de Recursos Humanos, em 2003;
Idioma
Resumo de Qualificação
Profissional com mais 25 anos de experiência nas áreas de vendas, marketing, gestão corporativa, operações e relações governamentais / institucionais, nos segmentos de Educação, Energia, Varejo e Poder Público. Desenvolvimento de Estratégia Corporativa: elaboração e execução de estratégias de marketing e operações comerciais alinhadas com os objetivos corporativos, visando expansão no mercado. Implementação de BI para análises de resultados regionais: branding, market share, mindshare, estratégias go-to-market, posicionamento de mercado e lançamento de novos produtos;
Governança: iniciativas corporativas alinhadas com a visão e missão da empresa, para cumprimento de regulamentações legais e padrões éticos e responsabilidade em todas as operações;
Otimização de Processos Operacionais: implementação de processos eficientes para melhorar a produtividade e reduzir custos, utilizando técnicas de análise de processos e gestão de desempenho;
Gestão de Projetos e Iniciativas: coordenação de projetos de marketing, comercial, políticas públicas e operações, desde a concepção até a execução e entrega, conforme prazos e orçamentos estabelecidos. Com destaque a Implementação de Programas de Impacto Social “Selo Empresa Amiga dos Direitos Humanos”;
Gestão de Stakeholders: gerenciar relações com stakeholders internos e externos acionistas/cotistas, clientes, fornecedores e autoridades regulatórias, assegurando alinhamento e suporte para as iniciativas estratégicas;
Desenvolvimento de Brand Awareness: gerenciamento de campanhas institucionais de capilaridade local, regional e nacional para aumentar a visibilidade e o posicionamento da marca no mercado e a presença institucional;
Marketing Digital, Comunicação e Franquias: implantação e gestão de canais digitais e campanhas de marketing (SEO/SEM, inbound marketing, CRM), campanhas promocionais e ações de merchandising; programas de treinamento para franqueados e suas equipes, identificação de oportunidades de expansão e adaptação ao mercado;
Desenvolvimento e Análise de Políticas Públicas: elaboração e acompanhamento de políticas públicas municipais com foco em direitos humanos, para promoção de maior integração e comunicação;
Desenvolvimento de Iniciativas de Responsabilidade Social Corporativa: Criação e implementação de programas e campanhas de responsabilidade social que alinhem a missão corporativa e projetos comunitários;
Domínio das ferramentas: CRM, DBM, e sistemas de gestão para melhorar a eficiência das operações de vendas.
Experiência Profissional
GESTÃO PÚBLICA 05/2019 - atual
Assessor de Políticas de Direitos Humanos
Desenvolvimento, acompanhamento e análise de políticas públicas municipais transversais;
Desenvolvimento de diversas políticas públicas de direitos humanos com comunicabilidade temática;
Articulação juntos às instâncias de governo (municipal, estadual e federal) e sociedade civil;
Condução de temáticas atreladas em eventos, iniciativas municipais e políticas transversais;
Participação em representações da sociedade civil (conselhos municipais, entidades, associações e instituições);
Participação em Conselhos Municipais: Educação – CMEJ; Direitos da Criança e do Adolescente – CMDCA; Políticas sobre Drogas - COMAD; Direitos da Pessoa com Deficiência – CMDPCD; Direitos da Pessoa Idosa – COMDIPI; Política Cultural – CMPC; Segurança Pública e Cidadania - CMSPC; Segurança Integrada Municipal - GGIM ; Comissão Disciplinar do Conselho Tutelar.
EMPRESA DE TECNOLOGIA 06/2015 - 02/2018
Diretor de Marketing e Operações
Planejamento estratégico mercadológico da empresa e direção da área de Marketing e Operações, análise de desempenho dos produtos e estudos sobre adequabilidade e lançamento de novos produtos;
Desenvolvimento do plano de marketing, comunicação e posicionamento de mercado e branding institucional;
Acompanhamento da rentabilidade, lucratividade, DRE, taxas internas de retornos, indicadores de desempenho dos produtos, serviços e negócio com foco na estratégia corporativa e desempenho mercadológico e posicionamento institucional;
Acompanhamento da evolução do mercado, identificando novas oportunidades de negócios;;
Implantação do canal digital em nível institucional (Marketing Digital) através de campanhas institucionais (SEO / SEM), inbound marketing, CRM, Omnichanel, Crosschannel, Marketplace, posicionamento, captação e gestão de base;
Campanhas institucionais com abrangência nacional desde a concepção inicial até aprovação final, campanhas promocionais, PDV´s e ações de merchandising, relações públicas, assessoria de imprensa e marketing direto;
Gestão de agências de propaganda, produtoras e demais prestadores aderentes;
Planejamento estratégico, orçamentos e planos de investimentos institucional, implantação de projetos de negócios e processos de gestão corporativa visando lucratividade, rentabilidade, expansão sistêmica;
EMPRESA DO SEGMENTO EDUCACIONAL S/A 07/2006 - 08/2010
Supervisor Regional de Vendas
Gestão de indicadores comerciais (YoY, YTD, S-Curve), market share e construção de relatórios de gestão à Diretoria (Radar Comercial). Gestão de equipe comercial, com foco no resultado;
Gestão e operação de sistemas corporativos de gestão (CRM, B.I., Help Desk, Microsiga - Compras);
Gestão da performance do ciclo e coordenação de ações comerciais diversas - Plano de ação local e acompanhamento do plano de ação institucional;
Responsável pelo orçamento comercial e todo processo de contratação de fornecedores e demais necessidades;
Gestão de relacionamento com empresas de grande porte para garantir parceria comercial e acadêmica;
Reportar e alinhar com o diretor regional e os diretores de unidade das ações de captação;
EMPRESA O SEGMENTO DE GÁS 10/1999 - 04/2012
Gerente Geral de Vendas (02/2010 - 04/2012)
Supervisor Comercial (08/2004 - 02/2010)
Auxiliar Administrativo (10/1999 - 06/2004)
Gestão de operações comerciais e administrativas de revendas, direcionando e alinhando as operações para o cumprimento de metas individuais e coletivas;
Desenvolvimento de indicadores de gestão e plano de remuneração variável da área comercial e operações - corporativo;
Planejamento de ações de mercado, samplings, estudos e direcionamento comercial estratégico e operações, além da abertura de novas áreas comerciais e melhoria contínua das áreas existentes;
Gestão de equipes, elaboração de estratégias de vendas alinhadas ao cumprimento de metas e fortalecimento da marca e implantação de novos serviços;
Supervisão dos atendimentos ativo e receptivo da Central de Atendimento - Call Center;
Estudos de potencial de vendas, área e canal de distribuição, objetivando abertura de novas áreas e aumento do volume de negócios da empresa;
Análise e acompanhamento da concorrência, pesquisas de preço e estrutura organizacional e posicionamento de mercado. Negociações comerciais, preços, contratos de fornecimento e empréstimos em comodato.
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