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Formação
MBA Digital Business - USP -2022
PMP (PMI) – Tecnoponta - 2012
Trade Marketing - ESPM - 2010
Graduação Adm. de Empresas com ênfase em Marketing - Univ. Mackenzie - 2009
Idioma
Inglês Fluente, Espanhol Intermediário
Resumo de Qualificação
Ponto focal para Marketing Digital, Mídia Online, Social Media, Analytics, SEO, CRM e inovação, coordenando iniciativas
estratégicas e inovação em marketing;
Identificação de necessidades e desenvolvimento de projetos inovadores, integrando tecnologia e ambientes digitais para
otimizar operações de marketing;
Realização de parcerias aos negócios e identificação das necessidades, alinhando Tecnologia às áreas de negócios;
Definição e implementação de soluções digitais para B2B, B2C, B2B2C, B2G;
Participação de rollout de projetos digitais globais no Brasil, desde o design, alinhando Marketing e Tecnologia até a
implantação;
Desenvolvimento e implementação de projetos com utilização de Machine Learning, IA e Analytics com acompanhamento
de OKRs, KPIs baseados em SLA´s;
Habilidade na condução e planejamento de projetos com prazos reduzidos e na construção de alianças estratégicas;
Atuação junto ao time de Desenvolvimento, Qualidade, Infraestrutura, Product Managers, UX e UI, Analistas de Negócios e
parceiros estratégicos;
Facilidade em transitar em níveis hierárquicos e em ambientes com alta diversidade para discutir e definir arquiteturas de
soluções complexas;
Implementação de processos de qualidade, incluindo pesquisas NPS e CSAT, garantindo alta satisfação do cliente;
Gerenciamento completo da operação de agência, incluindo times de Projetos, Atendimento, Criação, Mídia, e Tecnologia,
garantindo entrega de alta qualidade e cumprimento de escopo;
Habilidade com ferramentas: Pacote office, Power BI, CRM (Sales Force, Marketo), SEMRush, Adobe Analytics.
Experiência Profissional
Desde 06/2020 | Empresa farmacêutica multinacional
Digital Client Partner Sr.
Reporte: Client Partner Lead Emerging Markets
Responsável pelas iniciativas de Marketing Digital da Companhia com time de tecnologia (local e global) e agências de Marketing e Comunicação.
Principais ações e resultados:
Ponto focal do time de Marketing para os temas de Marketing Digital, Mídia Online, Social Media, Analytics, SEO, CRM e inovação, liderando mais de 45 projetos de inovação digital que ampliaram o engajamento dos médicos com os canais digitais da Pfizer e promoveram avanços significativos em várias áreas terapêuticas.
Gestão das atividades das agências de Marketing e Comunicação e acompanhamento do portfólio.
Liderança na readequação das ações de mídia na Pfizer, resultando em melhor comunicação com a agência, maior assertividade nos briefings e melhorias significativas em ROI, CPC, Connect Rate e CTR.
Condução do rollout global das versões 2.0 e 3.0 do portal PfizerPro, melhorando usabilidade e entrega de conteúdo, com o Brasil como piloto global, resultando em aumento significativo da satisfação dos usuários médicos.
Implementação do portal Self-Service de solicitação de amostras, transformando o processo de offline para 100% digital, gerando eficiência operacional e maior conveniência para os médicos.
Desenvolvimento de sistemas personalizados de e-mail marketing, com aumento de 25% no engajamento médico através de conteúdos recomendados individualmente com base no comportamento de consumo.
01/2018 – 03/2020 | Agência de Marketing Digital
Diretor de Operações e Projetos (COO)
Reporte: CEO
Orçamento: R$ 3,5MM. Responsável pela operação envolvendo desde a gestão de orçamentos até a execução de Projetos, incluindo atendimento, planejamento, Mídia, Social Media, UX/UI, Tecnologia, RH e Administrativo.
Equipe: 150 colaboradores.
Principais ações e resultados:
Gestão de orçamento, condução interna dos processos de concorrência e qualidade (pesquisa NPS e CSAT).
Avaliação de “Capacity Planning”, alinhando aos Head Counts vendidos e disponíveis para garantia da entrega.
Revisão do modelo de Go-to-Market readequando o perfil dos clientes, adotando segmento e ticket médio, gerando aumento dos contratos individuais e no faturamento em 30%.
Revisão de modelo de processo e ferramentas para o faturamento, melhorando em 70% a inadimplência e impactando significativamente o forecast financeiro.
01/2018 – 03/2020 | Agência de Comunicação Integrada
Gerente Sênior de Atendimento
Reporte: Diretor de Operações
Orçamento: R$ 1,2MM. Responsável pela gestão integral da operação do Grupo Claro, administrando um contrato mensal de R$ 1,2MM e mais de 60 portais digitais envolvendo desenvolvimento, UX/UI, tecnologia e campanhas digitais.
Gestão direta: 45 colaboradores.
05/2015 – 12/2017 | Agência de Comunicação Integrada
Gerente Sênior de Atendimento
Reporte: Diretor de Operações
Orçamento: R$ 1,2MM. Responsável pela gestão integral da operação do Grupo Claro, administrando um contrato mensal de R$ 1,2MM e mais de 60 portais digitais envolvendo desenvolvimento, UX/UI, tecnologia e campanhas digitais.
Gestão direta: 45 colaboradores.
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