07/2023 – Atual - Empresa de análises químicas para mineração.
Executiva de Serviço ao Cliente II com reporte ao Head de Serviço ao Cliente responsável pelo atendimento das
demandas de 100% dos clientes relativas ao controle de qualidade analítico – QAQC visando crescimento do
cross-selling, oferecendo outros tipos de metodologia e soluções.
Responsável por garantir satisfação e boa experiência do cliente;
Suporte técnico em metodologias de análises geoquímicas;
Gerenciamento de dados de lotes em processamento;
Visitas técnicas e comerciais a empresas;
Recepção de clientes, apresentação da ALS e suas operações e acompanhamento de auditorias pelos mesmos;
Busca contínua de melhoria de processos e novas soluções para o cliente;
Gerenciamento de dados de clientes e planilhas de controle
Responsável por ministrar treinamentos em ferramentas de gerenciamento de dados analíticos e controle de
QAQC;
Suporte a equipe de produção (preparação de amostras -Brasil) e a equipe de qualidade (QAQC Regional – Lima)
Elaboração de proposta comercial para clientes B2C.
Principais Resultados
Aumento de feedbacks positivos de clientes.
Redução de X para Y de feedbacks negativos.
Atuação com clientes do Brasil inteiro, aumentando a possibilidade de cross selling.
Mais de 80 clientes clientes capacitados em 2 modalidades de treinamentos, resultando em aumento
expressivo do uso das soluções digitais pelos clientes, oferecidas pela empresa.

Soluções e Equipamentos para Biotecnologia. 10/2021 – 07/2023
Especialista de Vendas com reporte Gerente de Projetos, responsável pela prospecção e vendas consultivas B2B
nos estados de MG e ES visando crescimento de carteira, propagação da marca e aumentar o upselling e cross-
selling, oferecendo inovações tecnológicas para a área de Bioprocessos.
Vendas Técnicas
Prospecção ativa B2B
Planejamento de estratégias e rotas para viagens comerciais
Visitas técnicas e comerciais a empresas, instituições de ensino e de pesquisa
Apresentação comercial presencial e remota
Elaboração e apresentação de orçamentos e propostas técnica-comercial
Suporte ao cliente no pré e pós-venda
Cadastro, atualização de carteira de clientes e gerenciamento de dados no CRM, dashboards e planilhas de
controle
Treinamentos de clientes e colaboradores
Acompanhamento de pedidos desde a produção até entrega ao cliente
Suporte a equipe de serviços
Principais Resultados
Desenvolvimento de workflow para prospeção, por diversos canais, utilizado por demais vendedores.
Desenvolvimento de um banco de dados a partir de dados da receita federal para encontrar leads qualificados.
AutecProcess Consultoria em Beneficiamento de Minérios e Tratamento de Efluentes 11/2020 – 09/2021
Coordenadora de Projetos com reporte ao Diretor Executivo/CEO, responsável pelo gerenciamento de etapas do
projeto, contratando e negociando com fornecedores e visitas técnicas, de forma a garantir o cumprimento do
cronograma da obra.
Comissionamento de Unidade de Tratamento de Efluentes
Acompanhamento da operação de equipamentos da UTE
Controles de processos em geral
Cotação, negociação de preços e prazos, fechamento de compras
Elaboração e apresentação de gráficos, relatórios, documentos e slides para reuniões e treinamentos.
Controle e organização de documentos para setor de RH e Financeiro
Acompanhamento de cronograma e elaboração de relatório de avanço do projeto
Treinamento de operação da UTE
Principais Resultados
Excelentes negociações, reduzindo custos e prazos de entrega com fornecedores
Capacitação dos operadores da UTE, para o novo fluxo do tratamento.