12/2020 – 06/2024
Empresa global de serviços imobiliários especializada em propriedades e Investimentos
Gerente de Facility Management
Gestão estratégica de Facilities Management para 69 prédios corporativos do Cliente Banco Bradesco.
Realização de análise aprofundada dos contratos para implementação de melhorias, inovação e novas práticas além de estabelecer indicadores de qualidade - SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators);
Desenvolvimento de memoriais descritivos detalhados para processos de concorrência e BIDs(Bidding Process);
Implemento de propostas de melhorias e práticas operacionais para contratos de prestação de serviços de limpeza, jardinagem e controle de pragas para 32 prédios corporativos;
Focal nas implantações dos contratos junto prestador de serviço e FM predial, planejando as etapas e ações de acordo com os requisitos contratuais garantindo uma operação fluída sem impactos aos usuários.
Prospecção e benchmarking de fornecedores buscando inovação, novas tecnologias, melhores práticas para implementação dos contratos de serviços;
Elaboração e implementação de padronização de processos visando estabelecer as melhores práticas para os diversos serviços relacionados aos edifícios;
Criação de manual de operação para cada contrato com objetivo orientar o FM predial como gerir o contrato desde a rotina diária até os relatórios de desempenho.

08/2019 - 11/2020
Empresa Nacional com atuação nos segmentos de indústria, serviços, infraestrutura e varejo
Gestor de Facilities
Implantação e gerenciamento de 03 mini-malls (3.800 m2), 12 lojistas, construídos no complexo do Banco Bradesco, Cidade de Deus – Osasco, para atender aos 13.000 funcionários e visitantes da organização.
Segmentos dos mini-malls: cafeterias, restaurante, academia, lavanderia e costuraria, supermercado e drogaria;
Gestão dos lojistas para garantir a operação e as documentações legais e obrigatórias dentro dos requisitos ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental para a certificação;
Desenvolvimento da gestão operacional dos espaços juntamente com as equipes multidisciplinares, garantindo a eficiência das operações diárias, a continuidade e qualidade na prestação dos serviços pelos lojistas dos espaços, manutenção e conservação adequada das instalações; melhor experiência aos ocupantes e visitantes;
Desenvolvimento de controles operacionais, manuais de operação e relatórios gerenciais de resultados;
Certificação ISO 14001 – Gestão Ambiental obtida com 100% de conformidade.

12/2013 - 12/2018
Empresa global de serviços imobiliários especializada em propriedades e Investimentos
Gerente de Infraestrutura
Gestão Predial de 03 (três) Prédios Corporativos em São Paulo, totalizando 110.000 m2 de área;
Gerenciamento abrangente dos contratos de serviços relacionados à operação e manutenção dos prédios corporativos, incluindo: recepção, limpeza, controle integrado de pragas, paisagismo, máquinas de bebidas quentes e snacks, purificadores de água, manutenção predial e restaurante;
Coordenação dos projetos de readequação de layout, mudanças, reformas e obras nos prédios;
Elaboração de relatórios gerenciais completos para subsidiar a tomada de decisões;
Desenvolvimento contínuo e avaliação de fornecedores dentro dos SLAs e KPIs estabelecidos para garantir a qualidade dos serviços e subsidiar a tomada de decisões.
Focal responsável na condução do processo de transição da aquisição do Banco HSBC Brasil pelo Banco Bradesco, coordenando e liderando as operações para assegurar a continuidade dos serviços.
Responsável pela implantação de novos contratos: serviços de limpeza, recepção e manutenção predial.

10/2008 -11/2013
Empresa global de serviços imobiliários corporativos
Dirigente de Operações
Contrato Banco 10/2012 – 11/2013
Contrato Industria de cosméticos 03/2010 – 09/2012
Contrato Banco 10/2008 – 03/2010

Durante o período de atuação tive a oportunidade de atuar em contratos de grandes empresas, na administração de até 10 prédios corporativos em São Paulo, totalizando 153.000 m2.
Desenvolvimento e elaboração de RFP (Edital de Concorrência) visando atendimento aos requisitos da certificação LEED e ISO 14001, inovação e melhores práticas operacionais incluindo a elaboração de indicadores de qualidade (SLAs e KPIs), para garantir a melhoria contínua;
Gerenciamento dos Contratos de Serviços Terceirizados relacionados à operação e manutenção dos prédios corporativos, sendo: recepção, limpeza, controle integrado de pragas, jardinagem, máquinas de bebidas quentes & snacks, restaurante, cafeteria, purificador de água, manutenção predial e de mobiliário;
Acompanhamento e coordenação de projetos de alteração de layout, mudanças, reformas e obras nos prédios, garantindo que fossem executados de acordo com os planos e orçamentos estabelecidos;
Gerenciamento dos requisitos para a Certificação ISO 14001 (contratos Limpeza e Controle Integrado de Pragas), certificação Selo AQUA (contrato de limpeza, jardinagem, controle de pragas e manutenção predial), garantindo a certificação com 100% de conformidade;
Desenvolvimento Manuais de Operação, relatórios gerenciais e controles financeiros;
Leilão de Mobiliários – planejamento, desenvolvimento, acompanhamento até a conclusão do leilão;
Mobilização e desmobilização dos sites corporativos.

04/2004 – 09/2008
Empresa de médio porte, desenvolvimento e locação de sistemas para o segmento financeiro
Coordenadora de Serviços – Facility Management
Coordenação da Área de Compras, responsável pela aquisição de material de consumo, móveis, equipamentos e utensílios necessários para a operação da empresa;
Gestão dos Contratos de Prestação de Serviços incluindo cartório, telefonia móvel, segurança patrimonial, serviços de transporte e motoboy, limpeza, coleta seletiva e manutenção predial;
Contratação e gestão de Seguros Patrimoniais, abrangendo imóveis, móveis e equipamentos, além de Seguros de Garantia Locatícia;
Coordenação de eventos, fóruns, conferências, treinamentos e confraternizações, assegurando o planejamento e a execução eficientes dessas atividades;
Contratação e supervisão de obras, reformas e alterações de Layout, garantindo o cumprimento dos prazos, orçamentos e padrões de qualidade estabelecidos.
Desenvolvimento e negociação com fornecedores e prestadores de serviços, visando estabelecer parceiras estratégicas e acordos comerciais vantajosos;
Negociação de 32 contratos de locação quanto à reajustes contratuais e inclusão de seguro fiança;
Condução do processo de inclusão da empresa no Global Compact da ONU;