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Formação
CPIM (Certified in Production and Inventory Control) – APICS.
Programa de Desenvolvimento de Executivos – ISE / Instituto Superior da Empresa – Pós-graduação.
Cursos de Líder Coaching, Oratória e Team Building.
Especialização em Administração – FGV/CEAG.
Graduação em Engenharia de Produção – FEI.
Idioma
Inglês Fluente, Espanhol Fluente
Resumo de Qualificação
Executivo com mais de 30 anos de experiência, gerenciando times nas áreas de Operações, Produção, Logística, Projetos e Atendimento ao Cliente – com passagens por grandes multinacionais de bens de consumo como Herbalife e Avon.
Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, incluindo Logística, Serviços, Suprimentos, P&D, Regulatório, Finanças, Planejamento Tributário, Jurídico e Tecnologia.
Orientado para resultados e hábil na gestão de mudanças, redesenhei processos, implementei sistemas e realizei investimentos, sempre buscando o equilíbrio entre a excelência de serviço, redução de custos e ganhos de produtividade.
Atualmente, sou diretor societário da Herbalife no Brasil e possuo experiência no conselho da Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas (ABEVD). Como VP de Operações e Finanças para América do Sul e Central, respondo pela operação de 18 países, com vendas líquidas de USD 300M e 2.9M pedidos.
Possuo sólida vivência em operações de grande porte, como a operação da Herbalife na América do Sul e Central, o abastecimento da rede Carrefour no Rio de Janeiro e a distribuição/logística nacional de produtos acabados na Avon.
Experiência Profissional
HERBALIFE DO BRASIL (Desde 12/2005)
VP de Operações e Finanças, América do Sul e Central (Desde 11/2023)
Reportando ao VP de Operações e Finanças Américas e ao VP Regional Head da América do Sul e Central. Equipe de 440 colaboradores, com gestão direta de Diretores e Gerentes.
Operação de 18 países, com vendas líquidas de USD 300M e 2.9M pedidos, 83 pontos de acesso (CD’s, lojas e pontos de retiradas) e 10 fabricantes contratados.
Responsável pela gestão logística, serviços, supply chain, compras, P&D, regulatório, FP&A, controladoria, planejamento tributário, jurídico, sistemas e infraestrutura.
Suporte ao front office buscando crescimento, rentabilidade e fortalecimento da experiência em serviço.
Melhoria da rede de distribuição, atingindo 85% dos pedidos entregues em 24 hrs em CAM, 80% em 48 hrs em SAM, com exceção de Brasil e Argentina com 60%.
Revisão da estrutura da região, com resiliência, negociando com pares, otimizando posições e agrupando países para uma melhor gestão dos recursos, com redução de 25%.
Foco em resultado, com aumento do lucro operacional em 2.6 pp, através de sinergias, melhores práticas, eficiência operacional e equilíbrio entre serviço e custo.
Diretor Sênior de Operações, Finanças e Serviços ao Cliente, Brasil (05/2017 – 10/2023)
Reportando ao VP de Operações e Finanças Américas e ao Gerente Geral do Brasil. Equipe de até 300 colaboradores, unificando as áreas de Operações e Serviços. Diretor societário no Brasil desde 2011.
Responsável pela rede de distribuição de 10 CDs, 300 pontos de retirada e 6 fabricantes contratados.
Implementação de Copacker na produção local de chás, com economia de R$3M no custo.
Desenvolvimento de projetos tributários, como recebimento por PJ com R$15M de economia, recuperação de P&C e CD no Espírito Santo (COMPETE).
Mudança de local do escritório de São Paulo, adequando para modelo híbrido, com economia de R$4M.
Negociação com transportadores, consistentemente mantendo os custos abaixo do aumento inflacionário.
Diretor de Serviços ao Cliente, Brasil (05/2014 – 04/2017)
Responsável pela área de serviços, com 100 colaboradores, e representante da empresa no conselho da ABEVD por 2 anos. Reporte ao Gerente Geral do Brasil e à VP Regional de Serviços ao Cliente.
Implantação de CRM, com forte orientação ao cliente e solução de conflitos, em parceria com Operações.
Aumento dos pedidos colocados pela internet para 97%.
Redução do nível de reclamações de 2% para 0.5% dos pedidos e 85% de solução no primeiro contato.
Diretor de Operações e Finanças, Brasil (11/2011 – 04/2014)
Gestão de equipes multidisciplinares, incluindo todo o backoffice, responsável pela estratégia de produção local e pela estruturação da rede de distribuição em momento de grande expansão da empresa.
Aumento da produção local para 80% do volume com fabricantes contratados.
Implementação do conceito de S&OP, disponibilidade de produtos acima de 99%.
Aumento de 3 para 7 CDs e 20 pontos de retirada, pontualidade da entrega em 98%.
80% dos pedidos entregues em até 3 dias, capacidade de separação de 100K unidades/dia.
Diretor de Logística, América do Sul e Central (02/2009 – 10/2011)
Responsável pela estratégia e gestão de rede de distribuição, incluindo unidades próprias, prestadores de serviço, fabricantes contratados e importadores. Unificação da gestão da América do Sul e Central em uma região.
Liderança na interação com Suprimentos, Transportes Global, P&D e Regulatório, mantendo um nível de estoque adequado, minimizando rupturas.
Implementação de tecnologias como TMS, rastreamento, sistemas de separação, balanceamento e controle da qualidade por pesagem dinâmica.
Desenvolvimento da liderança e formação de equipes de alta performance.
Gerente Sênior de Logística, Sistemas, Projetos e Infraestrutura, Brasil (12/2005 – 01/2009)
Organização da operação para a expansão da empresa, com capacidade analítica, trazendo conceitos logísticos, novas tecnologias e indicadores.
Redesenho da operação de São Paulo, incluindo armazenagem, linha de separação, frete e sistemas de apoio, como balanceamento, segmentação, qualidade e rastreamento de pedidos.
Implementação: CD no Nordeste com loja incorporada, Oracle ERP e pedidos pela internet.
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