04/2023 – Atual
Maior banco da América Latina, o Banco Itaú Unibanco se aproxima do seu centenário com histórico de
inovação e tecnologia, traduzido em um portfólio diverso nos segmentos de varejo, private, corporate
banking, e gestão de ativos.

Gerente Geral de Agências. 04/2023 - Atual
Gestor de maior autoridade na agência bancária, coordeno uma equipe de 20 colaboradores, defino e
aplico as estratégias comerciais além de supervisionar os processos operacionais e atendimento aos
clientes.
Disciplina e resiliência para buscar constantemente os objetivos comerciais e de satisfação de clientes
estabelecidos pelo banco.
Criatividade e adaptabilidade em uma indústria até então nova, promovendo novas abordagens e formas
de atuação.
Principais resultados:
Resultados positivos demonstrados no curto prazo relacionados a satisfação de clientes (+14 pts de
NPS), clima organizacional de colaboradores (e-NPS de 100), melhora nos indicadores de lucratividade
(+31%) e redução do custo do crédito (-44%).
Implementação de novas abordagens e gestão no intuito de trazer qualidade aos colaboradores ao
mesmo tempo em que reforçamos a importância do cliente e dos resultados financeiros para a
instituição.

07/2008 - 07/2022
Multinacional americana de tecnologia e consultoria, líder global em serviços de TI, hardware e software.
Presente no Brasil há 110 anos, é conhecida pela ênfase em pesquisa e desenvolvimento tecnológico,
atualmente com ênfase em inteligência artificial, computação em nuvem, blockchain e segurança
cibernética.

Sales Leader LATAM – Services Logo brand. 11/2020 – 07/2022
Responsável pelo departamento de expansão, com atuação em todos os estados brasileiros.
Liderança e condução diária da unidade de negócios de serviços e suporte de hardwares e softwares
IBM.
Objetivo principal de atingir e exceder os targets de renda e signings, para novos negócios e renovações
– SaaS.
Definição de estratégias e táticas para execução do time em toda a região latino-americana, incluindo
cotas e targets.
Presença, coaching e relacionamento com os times de vendas locais e outras unidades de negócio da
companhia.
Análises qualitativa e quantitativa ad-hoc que embasaram as tomadas de decisão, objetivando expansão
do market share e do ticket médio, via upselling e crosseling.
Criação e implementação de ações efetivas para crescimento da renda e utilização eficiente dos
recursos.
Principais resultados:
Em conjunto com todo o time, os Targets financeiros foram atingidos e excedidos em 6 dos 7 trimestres
da BU sob minha liderança.

Business & Sales Operations Manager LATAM - Storage HW brand 02/2020 – 11/2020
Líder Sênior de Operações da Brand de Storage na Latam com atuação diária junto ao Diretor da
Business Unit.
Forecasting e planning sobretudo dos trimestres correntes e futuros. Liderança e influência com relação
aos pares regionais.
Idealizados, e implementados sistemas de gerenciamento no intuito de identificar e acompanhar os KPIs
Controle completo das cadências regulares e reportologia aos níveis superiores regionais e globais da
corporação.
Principais resultados
Ao identificarmos a necessidade de maior controle dos negócios transacionais de pequeno e médio
porte, criamos e implementamos um sistema de gerenciamento estruturado e semanal, aumentando a
visibilidade, acuracidade e os resultados em duplo dígito do segmento.