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Formação
MBA Gestão Empresarial – Instituto Nacional Pós Graduação; 2007
Graduado em Economia – Uniara; 2003
Técnico em Processamento Dados – Adelino Bordignon; 1997
Idioma
Resumo de Qualificação
27 anos de Experiência nas áreas Financeira e Administrativa, em posição de liderança de equipes, atuando no segmento de Instituições Financeiras (Santander, Itaú, Citibank e XP Investimentos). Crescimento de base de clientes ativos durante processo de fusão entre empresas Citibank e Itaú através da manutenção de relacionamentos e engajamento do time impactado;
Implantação de nova operação de um escritório local de investimentos da XP na região de Ribeirão Preto, Análise de rentabilidade e viabilidade de negócios e retorno de investimentos para atendimento consultivo de clientes da base;
Atuação regional - foco no interior de São Paulo, com estratégias de vendas e prospecção de novos clientes, para o desenvolvimento e crescimento sustentável do negócio;
Visão sistêmica de negócio, com grande habilidade em liderança da área Financeira, Comercial, Tesouraria e Planejamento Financeiro;
Gestão de equipes de até 30 colaboradores na área Administrativa e Financeira, com gestão direta em Resultados, Crédito, Cobrança, Contas a Receber, Planejamento Financeiro, Relacionamento com Investidores, Revenue Assurance e Faturamento;
Visão estratégica aliada ao planejamento e execução de projetos, com orientação para resultados e inovação;
Sólida experiência em construção, análise e acompanhamento de budget, demonstrativo de resultados. Transações e conciliações bancárias;
Forte atuação em projetos de estruturação de dívidas, com destaque para captação de recursos através de emissão de debentures e operações estruturadas;
Controle e gestão do bom atendimento ao cliente, com medidores de NPS e ações de realização e satisfação ao cliente. Destaque ao reconhecimento nacional obtido no Citibank de melhor agência;
Treinamento e formação de pessoas, com feedback constante e direcionamento para crescimento profissional e formação de sucessores, liderança focada no desenvolvimento da autonomia e confiança de liderados;
Elaboração de relatórios com análise dos principais KPIs para a visão de curto, médio e longo prazo – Ativos e Passivos, para tomadas de decisão e direcionamento;
Implantação do método comercial e administrativo dentro de cada unidade, gerando crescimento recorrente e metodologia;
Experiência Profissional
Empresa de Atividades de serviços financeiros 04/2021 - Atual
Sócio - Filial Ribeirão Preto
Reporte: CFO e CEO.
Implementação do modelo de negócio desde etapas de planejamento à implementação dos processos, formação e treinamento de time de assessores de investimento;
Assegurar cumprimento do Plano Estratégico e gestão dos processos de áreas comerciais e de operações para atingimento do resultado compromisso previsto inicialmente para 24 meses, nos primeiros 11 meses de operação;
Gestão direta de resultados da unidade e gestão de base de clientes, sendo responsável pela elaboração e execução do Orçamento Anual e todas as revisões necessárias de curto e longo prazo.
Confecção de reporting mensal do DRE detalhado por linha de receita, Responsável pelo modelo financeiro (execução e manutenção) definido pelos acionistas;
Relacionamento com Investidores e Gestão de equipe com 11 colaboradores.
Empresa de serviços financeiros 04/2015 - 04/2021
Gerente Geral - Filial Ribeirão Preto
Reporte: Superintendente Regional
Responsável pelo controle e estratégias da entrega dos resultados mensais, trimestrais, semestrais e anuais, com seus respectivos ajustes e correção de rota. Análises de indicadores de ativos e passivos por carteira de gerente, para direcionamento e planos de ação de negócio;
Assegurar suporte técnico à área comercial em negociações com clientes, novas formas de atuação, participação ativa de visita aos clientes, convenções de vendas, apresentações e treinamento financeiro para os colaboradores;
Gestão e Liderança do time de 22 colaboradores, sendo 10 Gerentes de relacionamento;
Aumento nos volumes de faturamento, em cenário de aquisição, com premiações ao time pela retenção de clientes. Migração de 100% do time para o Itaú com excelência de resultados;
Reconhecimento de resultados em 2 campanhas nacionais, de melhores níveis de NPS, com premiação de viagem para Nova York e Cancun.
Empresa de serviços financeiros 12/2013 - 04/2015
Gerente Geral Personnalité
Reporte: Superintendente Regional
Responsável pelo controle e estratégias da entrega dos resultados mensais, trimestrais, semestrais e anuais, com seus respectivos ajustes e correção de rota. Análise de visão dos indicadores de ativos e passivos por carteira de gerente para direcionamento e planos de ação de negócio;
Acompanhamento e reporte com superintendente para apresentação de resultados, em cada carteira de clientes;
Assegurar suporte técnico à área comercial com relação a negócios com clientes, novas formas de atuação, participação ativa de visita aos clientes, convenções de vendas, apresentações e treinamento financeiro para os colaboradores;
Gestão e liderança do time de 17 colaboradores, sendo 8 Gerentes de relacionamento. Destaque para ações de desenvolvimento que resultaram a movimentação e promoção interna;
Resultados no programa de excelência que garantiram a elevação do porte da agência para padrão Ouro e, NPS reconhecidos em convenção anual como acima do esperado;
Crescimento de 10% da base de clientes, Passivos superando R$ 1 bilhão e redução em 30% do volume de clientes inadimplentes
Empresa de serviços financeiros 11/2011 - 12/2013
Gerente Geral
Reporte: Superintendente Regional
Responsável pelo controle e estratégias da entrega dos resultados mensais, trimestrais, semestrais e anuais, com seus respectivos ajustes e correção de rota. Análise de indicadores de ativos e passivos por carteira de gerente, para direcionamento e planos de ação de negócio
Assegurar suporte técnico à área comercial com relação a negócios com clientes, novas formas de atuação, participação ativa de visita aos clientes, convenções de vendas, apresentações e treinamento financeiro para os colaboradores;
Gestão e liderança de equipe com 12 colaboradores, sendo 6 Gerentes de relacionamento, com destaque para retenção dos colaboradores com oferta da concorrência e atingimento de resultados de gerentes e da agência acima da média regional no primeiro trimestre de atuação;
Resultados de crescimento em 30% a base de ativos da agência, 22% da base de clientes em 10 meses, crescimento 30% da base de cartões AA
Empresa de serviços financeiros 12/2001 - 11/2011
Gerente Comercial - Pessoa Física - 01/2008 à 11/2011
Gerente Regional de Produção - 04/2003 à 01/2008
Trader Previdência Privada - 12/2001 à 04/2003
Principais atividades:
Gestão de mais de 20 agências locais, garantindo atendimento por excelência e implantação de modelo para atendimento do segmento de clientes de alta renda. Assegurar localmente o alinhamento com os objetivos estratégicos da instituição;
Atuação consultiva e estratégica para análises de tendências de mercado e gestão de portfólio de produtos para atingimento de resultados e atendimento da carteira de clientes; identificar e implementar oportunidades de melhoria contínua no modelo de prospecção de novos negócios, visando aumentar a eficiência;
Desenvolvimento, treinamento e capacitação de gerentes de relacionamento com objetivo de prepará-los a: oferecer consultoria financeira personalizada, ajudando clientes em tomadas de decisões informadas sobre investimentos, crédito e outras soluções financeiras. Acompanhamento de propostas de crédito em conformidade com as políticas internas e a minimização de riscos.
Gerenciar metas e resultados regionais através de relatórios periódicos sobre o desempenho de vendas, utilizando dados para ajustar estratégias e melhorar resultados. Sendo destaque os seguintes resultados: crescimento de receita e base de clientes, base de ativos e passivos; desenvolvimento de segmentos chave (Agro). E premiações por reconhecimento e destaque, como melhor regional do interior de SP.
Responsável pelo tema de Compliance para garantir as atividades em conformidade com as regulamentações internas e externas.
Empresa de serviços financeiros 08/1997 - 12/2001
Gerente Misto PF/PJ - 06/2000 à 12/2001
Trainee - 06/1999 à 06/2000
Tesoureiro/Procurador - 02/1998 à 06/1999
Escriturário - 08/1997 à 02/1998
Principais atividades:
Progressão de carreira no mercado financeiro, atividades e rotinas ligadas ao funcionamento de agência bancária, tais como: atendimento à clientes, abastecimento caixa eletrônico, gestão dos malotes PJ, suporte operacional aos gerentes de relacionamento, remessa de recursos e controle de valores na tesouraria, elaboração e formalização de contratos e operações de crédito;
Visita a clientes e formação no cargo gerencial, prospecção de novos clientes PF e PJ, sendo em 1 ano como trainee e assumindo carteira de clientes em outra cidade no primeiro cargo de gestão.
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