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Formação
Pós-graduação: Gestão Estratégica de Negócios - Universidade Presbiteriana Mackenzie – 2024
Graduação: Administração de Empresas - Universidade São Judas Tadeu - 2019
Idioma
-
Resumo de Qualificação
Profissional com mais de 10 anos de vivência e desenvolvimento de carreira em empresa de grande porte
do setor bancário, com forte atuação e experiência na área comercial e atendimento ao cliente e atividades
administrativas
Contato responsável com clientes e organização das tarefas no ambiente de trabalho.
Melhoria de processos internos visando a qualidade do serviço prestado.
Amplo conhecimento com produtos financeiros em abertura de contas, atendimento no caixa e oferta de
produtos e serviços, com foco no atendimento e satisfação dos clientes
Profissional certificada pela ANBIMA CPA-10 e CPA-20.
Experiência Profissional
10/2013 -03/2024
(Empresa de grande porte de serviços financeiros)
Agente de Negócios Caixa
Reporte ao Gerente Geral.
Treinamento de equipe na implantação do novo sistema na agencia trazendo aumento da produtividade.
Planejamento e otimização do cronograma de trabalho, gerando maior produtividade na equipe, e aumento
da satisfação dos clientes na finalização dos processos.
Forte atuação comercial, na venda de serviços como cartões de crédito, seguros, empréstimos,
financiamentos, consórcios, previdências e títulos de capitalização
Atendimento a gerência de varejo - pessoa física, atuando na comercialização de produtos financeiros e
apoio ao gerenciamento da carteira de clientes.
Atendimento e suporte no caixa para trazer soluções e melhor experiência ao cliente.
Identificação de oportunidades de negócios, através de análise de crédito, estudo de concorrência e
classificação de potenciais clientes.
Responsável pela gestão de contas, aplicações financeiras e suporte administrativo, através de análises de
tendências, comportamento do mercado e potencial financeiro do cliente, resultando em renegociações e
novos contratos, contribuindo para saúde financeira do cliente e da instituição.
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