top of page
Formação
MBA ESG - IBMEC
MBA Negócios Digitais – Uniderp
Bacharel em ciências Contábeis – Universidade Federal de Minas Gerais
Idioma
Português nativo
Resumo de Qualificação
Background de 24 anos de experiência na área Comercial de grandes bancos, com expertise em planejamento, estratégias
de negócios e acompanhamento do cliente até o pós-venda, liderando o desenvolvimento das equipes comerciais e
orientando no cumprimento das metas conforme ação comercial, por meio de feedbacks e reuniões/treinamentos
periódicos.
Gestão de agência bancária, fazendo o acompanhamento dos resultados obtidos e definindo estratégias.
Acompanhamento de indicadores, gestão de prioridades de acordo com as metas de crescimento de carteira de clientes.
Elaboração de planos de ações corretivos e preventivos para identificar pontos de melhoria e aumento da performance da
equipe. Criação de estratégias, monitoramento e coordenação no desempenho de entrega de resultado junto à Regional.
Expertise em fornecer subsídios para as tomadas de decisões da regional, superintendentes e diretoria, interagindo com as
demais áreas da empresa, instituições e mercados, buscando acompanhar as tendências do segmento.
Facilitador das negociações, abordagens de vendas, orientações e informações sobre os produtos ofertados pela instituição
junto à equipe comercial.
Atuação na recuperação de riscos vencidos e controle diário das provisões de carteira, minimizando os índices de
inadimplência.
Contribuição para a qualidade e liquidez da carteira de crédito por meio de monitoramento das operações e
acompanhamento da execução da política de crédito.
Experiência no relacionamento consultivo com potenciais clientes, abrangendo as áreas de planejamento financeiro, gestão
de investimento, planejamento de aposentadoria, gestão de risco e seguro, planejamento fiscal e planejamento sucessório,
confrontando sua receita x despesas e identificando possíveis vulnerabilidades.
Gestão de carteira clientes pessoa física alta renda com oferta e venda de produtos financeiros e investimentos com foco na
satisfação e planejamento financeiro do cliente.
Experiência Profissional
2018 - 2024 - Maior banco privado do Brasil, é conhecido por sua forte presença no mercado financeiro, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços para indivíduos, empresas e instituições.
Gerente de Relacionamento Itaú Personnalité Digital High – 12/2021 até 04/2024
Responsável por carteira de clientes PF de alta renda e alto volume de investimentos, com reporte ao Gerente Geral,
atuando no atendimento, relacionamento e assessoria financeira.
Conquista de clientes alta renda para composição da carteira (Renda Superior a R$ 15.000 e/ou investimentos acima de R$
250.000,00).
Oferta negociação e venda de produtos bancários, linhas de crédito e assessoria de investimentos buscando atender as
necessidades dos clientes dentro de seu perfil e planejamento.
Atuação nos devedores da carteira, buscando assessorá-los e reorganizar a vida financeira.
Acompanhamento de resultados obtidos pela carteira e definição de estratégias para melhoria.
Participação das reuniões semanais da agência juntos ao gerente geral para definição de estratégias e atingimento das
metas do programa de relacionamento.
Participação de reuniões da agência em conjunto com o líder a fim de buscar a excelência no atendimento dos clientes e
sua fidelização com objetivo de manter níveis de avaliação NPS acima de 85.
Auxílio ao Gerente titular no engajamento, mobilização e atualização de informações juntos aos funcionários em assuntos
relacionados a investimentos e visão holística dos produtos disponíveis dentro do planejamento financeiro.
Gerente de Relacionamento Itaú Personnalité Digital I (Projeto ag Cluster) – de 12/2018 até 11/2021
Responsável pelo atendimento de carteira de cerca de 1500 clientes segmento alta renda com baixo relacionamento com a
instituição.
Conquista de clientes alta renda para composição da carteira.
Reconquista de relacionamento dos através proximidade de contato.
Oferta negociação e venda de produtos bancários, linhas de crédito, assessoria de investimentos buscando atender as
necessidades dos clientes dentro de seu perfil e planejamento.
Atuação nos devedores da carteira, buscando assessorá-los e reorganizar a vida financeira.
Participação de reuniões com equipe e Gerente Titular afim de buscar soluções adequadas para o perfil de cliente
determinado.
Projeto deu origem à nova divisão de carteiras no Personnalité com perfil High, Premium e Smart.
2000 – 2017 - Banco brasileiro, oferecendo uma vasta gama de produtos e serviços financeiros para pessoas físicas, empresas e instituições.
Gerente de Agência Banco Bradesco (Varejo) – de 06/2010 até 10/2017
gerenciamento geral das agências tendo exercido a função em 3 diferentes unidades.
Gestão da equipe da agência atuando em sua seleção, desenvolvimento, incentivo e apoio para obtenção de resultados.
Gestão de atendimento da agência, a fim de assegurar bons níveis de qualidade e segurança.
Definição de orçamento anual das unidades geridas afim de permitir a integração nos resultados totais da instituição.
Acompanhamento, gestão e definição de estratégias de desempenho da agência tanto em relação aos produtos bancários
quanto aos resultados financeiros e qualidade do atendimento.
Suporte e gestão à equipe de backoffice para planejamento da segurança e bom funcionamento da agência.
Suporte e gestão da equipe comercial para conquista e retenção de clientes, oferta e venda de produtos bancários, gestão
de programas de objetivos individuais e acompanhamento das carteiras pessoas física e jurídica.
Realização de reuniões para repasse e definição de estratégias das unidades.
Apoio na análise de crédito para liberação de operações aos clientes
Realização de comitês de qualidade para avaliar pontos de melhoria para satisfação dos clientes e de crédito afim de
avaliação conjunta das operações de crédito a serem liberadas.
Acompanhamento da carteira de devedora da agência bem como cobrança e negociação de valores em aberto.
bottom of page