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Formação
Especialização em Consultoria de imagem SENAC-2024;
Pós-graduação Marketing e design digital pela ESPM - 2020;
Especialização em Produção de Moda SENAC- 2018;
Graduação em Pedagogia pela UVA-Universidade Veiga de Almeida- 2015;
Idioma
Inglês fluente
Resumo de Qualificação
Ampla vivência no segmento de consultoria, participando ativamente do processo de construir uma conexão e
impactando positivamente a troca com o cliente;
Especialista em Mídias Digitais adequando o conteúdo para os diferentes estilos de cada mídia, com base no
Canva para elaboração dos posts;
Forte habilidade em comunicação assertiva, consigo me expressar de uma maneira clara e objetiva a minha
intenção;
Experiência na Consultoria de Moda através do estudo da preferência de estilo do cliente bem como a sua
rotina, lazer, profissão e aspirações;
Desenvolvimento de estratégias através de storytelling, baseado em dados coletados nas pesquisas das redes
sociais e os clientes nas lojas físicas;
Visão e gerenciamento 360º trazendo a satisfação do cliente e os objetivos da empresa;
Vivência internacional na Austrália, experiências profissionais e formação em curso de idiomas;
Perfil multi task na condução de projetos, através da comunicação, adaptabilidade e colaboração do cliente;
Experiência Profissional
09/2019 - Atualmente
E-commerce de vestuário feminino e acessórios;
CEO e fundadora
Definição e implementação da estratégia de Marketing Digital (Criação de Conteúdo, Redes Sociais e Projetos
de inovação);
Atendimento online, responsável pelo e-commerce;
Desenvolvimento de produto de acordo com o público alvo da marca;
Gerenciamento e criação de campanhas de acordo com a coleção e estação;
Principais Resultados:
Fidelização da Carteira de clientes com retorno frequente para novas compras, por termos o diferencial do envio
seguro de peças exclusivas e o atendimento personalizado.
Criação do Portfólio de produtos adequados para a demanda dos nossos clientes e a mudança das estações.
05/2023 - 03/2024
Consultora de Vendas e Imagem.
Consultora de vendas com liderança indireta, sendo responsável pelo atendimento personalizado aos clientes ,
trazendo consultoria e assistência na escolha dos produtos da marca. Desenvolvendo um ambiente agradável e
através de reuniões semanais para atingimentos de metas;
Participação no processo de atendimento ao público, fazendo com que o cliente tenha uma experiência
exclusiva no atendimento.
Operação de caixa e processamento eficiente de transações de vendas
Suporte nas ações relacionadas a campanha da empresa, criação de mensagenspara aceleração do negócio e vendas;
Definição do planejamento estratégico de conteúdos digitais presente diariamente nas ações do Marketing
digital para as mídias da empresa.
Manutenção do visual merchandising da loja para criar um ambiente atraente e organizado.
Suporte digital aos clientes através de plataformas online.
12/2022 - 05/2023
Consultora de Vendas
Atendimento ao cliente e venda de produtos da empresa;
Suporte estratégico para a área Comercial no relacionamento com clientes, e no atingimento das metas gerais da empresa;
Criadora de conteúdos digitais e responsável pela divulgação das redes sociais;
Responsável pelo recebimento de mercadoria e envio de troca de produtos para análise;
Inovação e busca de novos meios de atendimento ao cliente;
Foco na experiência do cliente, tendo um atendimento bilíngue quando solicitado;
Destaque por considerável número de vendas.
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