top of page
Formação
MBA em Gestão de Projetos - Fundação Getúlio Vargas- 2016
Graduação em Engenharia de Telecomunicações – Universidade São Marcos- 2012
Graduado em Tecnologia em redes de Telecomunicações – Universidade São Marcos- 2009
Idioma
Inglês Avançado
Resumo de Qualificação
Liderança na concepção, inovação, desenvolvimento e lançamento bem-sucedido de produtos para diversos segmentos de clientes, acompanhando as tendências de mercado por meio de benchmarking ou resolvendo problemas conforme a necessidade do cliente.
Tradução da estratégia da empresa em OKRs na definição de metas baseadas em dados e métricas. Criação, implementação, gerenciamento e reporte de KPIs cruciais para guiar o planejamento estratégico e a tomada de decisão do board executivo, incluindo CAC, Churn, Lucro Líquido, NPS, LTV e Lead Time.
Gestão de equipes multidisciplinares, bem como desenvolvimento de lideranças, cuidando da capacitação do time, gerenciamento de performance e potencial das pessoas. Gestão de terceiros através de consultorias.
Gestão de projetos e interface com áreas estratégicas da organização, bem como dos stakeholders do projeto, cuidando da definição e gestão de escopo, cronograma, custo, qualidade e riscos.
Criação, condução e gestão da operação da empresa, através de relacionamentos estratégicos com parceiros, agências reguladoras e fornecedores, buscando resolver a necessidade do board executivo.
Experiência em processos de construção e estruturação de startups, implementando áreas de: projetos, inovação, agilidade, prevenção a fraude, sustentação, logística, produtos e atendimento ao cliente.
Promoção da cultura ágil na empresa, conduzindo os projetos por meio de ferramentas, metodologias e melhores práticas, com foco na colaboração, transparência e adaptação às mudanças.
Experiência Profissional
12/2016 – Atual
Empresa de Gestão de Frotas
Gerente de Agilidade e Inovação (Desde 06/2022)
Otimização de processos e frameworks, como Scrum, Kanban, VSM, Fligth Levels, Inception e Gestão de dependências em 30 squads, atuando com Agile Coach.
Abordagem centrada na validação de hipóteses por meio de protótipos ágeis, simples e econômicos, visando fornecer soluções inovadoras e eficientes em segmentos diversos, como B2C, B2B e B2B2C.
Desenvolvimento e construção da área de VMO (Value Management Office).
Implementação de OKR's Estratégico e Tático, aumentando o alinhamento estratégico entre as diretorias. Redução do CAC de R$ 192 para R$ 80, do Churn de 1% para 0,5% e do Contact Rate de 22% para 13%. Redução do lead time de 92 para 79 dias. Aumento do NPS para 63 pontos.
Liderança da estratégia operacional para melhorar a experiência do cliente no uso do principal produto da empresa, reduzindo o índice de falha de 10% para abaixo de 1%, com o tempo da transação 40% mais rápido, gerando 20% de economia.
Gerente de Operações (Desde 05/2018)
Coordenador de Operações
Construção desde o momento inicial da Veloe, desenvolvendo uma estrutura transacional com 2,1 milhões de clientes utilizando 82 concessionárias de rodovias e 1.519 estacionamentos, gerando um volume de 200 milhões de transações anuais e movimentando R$ 2,5 bilhões anuais.
Desenvolvimento de estratégia para 4 novas áreas operacionais (implantação, sustentação, logística e prevenção a fraudes), priorizando os produtos que primeiro seriam lançados aos nossos clientes.
Especificação, elaboração e lançamento de 2 produtos transacionais para veículos (Pedágio e Estacionamento) com o ciclo de vida completo do nosso cliente: fluxo de compra, análise cadastral, logística do produto, uso, autorização da transação, cobrança e repasse ao estabelecimento comercial.
Negociações cruciais com agências reguladoras, shoppings e concessionárias de rodovia para estabelecer parcerias estratégicas e expandir o serviço.
Relacionamento com shoppings, aeroportos e concessionárias de rodovia.
bottom of page