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Formação
MBA em Gestão de Projetos - Fundação Getúlio Vargas, 2016
Graduação em Engenharia de Telecomunicações – Universidade São Marcos, 2012
Graduado em Tecnologia em redes de Telecomunicações – Universidade São Marcos, 2009
Idioma
Inglês Avançado
Resumo de Qualificação
Liderança na concepção, inovação, desenvolvimento e lançamento bem-sucedido de produtos para diversos segmentos
de clientes, acompanhando as tendências de mercado por meio de benchmarking ou resolvendo problemas conforme a
necessidade do cliente.
Tradução da estratégia da empresa em OKR's na definição de metas baseadas em dados e métricas. Criação,
implementação, gerenciamento e reporte de KPI´s cruciais para guiar o planejamento estratégico e a tomada de decisão do
board executivo. CAC, Churn, Lucro Líquido, NPS, LTV, Lead time.
Gestão de equipes multidisciplinares, bem como desenvolvimento de lideranças, cuidando da capacitação do time,
gerenciamento de performance e potencial das pessoas. Gestão de terceiros através de consultorias.
Gestão de projetos e interface com áreas estratégicas da organização, bem como dos stakeholders do projeto,
cuidando da Definição e Gestão de Escopo, Cronograma, Custo, Qualidade, Riscos.
Criação, condução e gestão da operação da empresa, através de relacionamento estratégicos com parceiros, agências
reguladoras e fornecedores buscando resolver a necessidade do board executivo.
Experiência em processos de construção e estruturação de startups implementando áreas de: projetos, inovação, agilidade,
prevenção a fraude, sustentação, logística, produtos e atendimento ao cliente.
Promoção da cultura ágil na empresa, conduzindo os projetos por meio de ferramentas, metodologias e melhores práticas,
com foco na colaboração, transparência e adaptação às mudanças.
Experiência Profissional
VELOE DEZ/2016 – ATUAL
GERENTE DE AGILIDADE E INOVAÇÃO (DESDE JUN/22)
Otimização de processos e frameworks, como Scrum, Kanban, VSM, Fligth Levels, Inception e Gestão de dependências em 30
squads, atuando com Agile Coach.
Abordagem centrada na validação de hipóteses por meio de protótipos ágeis, simples e econômicos, visando fornecer
soluções inovadoras e eficientes em segmentos diversos, como B2C, B2B e B2B2C.
Desenvolvimento e construção da área de VMO (Value Management Office).
Implementação de OKR`s Estratégico e Tático, aumentando o alinhamento estratégico entre as diretorias. Redução do CAC
de R$ 192 para R$ 80, do Churn de 1% para 0,5% e do Contact Rate de 22% para 13%. Redução do leadtime de 92 para 79
dias. Aumento do NPS para 63 pontos.
Liderança da estratégia operacional para melhorar a experiência do cliente no uso do principal produto da empresa,
reduzindo o índice de falha de 10% para abaixo de 1% com o tempo da transação 40% mais rápido, gerando 20% de
economia.
GERENTE DE OPERAÇÕES (DESDE MAI/18)
COORDENADOR DE OPERAÇÕES
Construção desde o momento inicial da Veloe, desenvolvendo uma estrutura transacional com 2,1 milhões de clientes
utilizando 82 concessionárias de rodovias e 1.519 estacionamentos, gerando um volume de 200 milhões de transações ano e
movimentando R$ 2,5 bi ano.
Desenvolvimento de estratégia para 4 novas áreas operacionais (implantação, sustentação, logística e prevenção a fraudes),
priorizando os produtos que primeiro seriam lançados aos nossos clientes.
Especificação, elaboração e lançamento de 2 produtos transacionais para veículos (Pedágio e Estacionamento) com o ciclo de
vida completo do nosso cliente: Fluxo de compra, análise cadastral, logística do produto, uso, autorização da transação,
cobrança e repasse ao estabelecimento comercial.
Negociações cruciais com Agências Reguladoras, Shoppings e Concessionárias de Rodovia para estabelecer parcerias
estratégicas e expandir o serviço.
CONECTCAR DEZ/2012 – NOV/2016
COORDENADOR DE OPERAÇÕES E INFRAESTRUTURA DE TI (DESDE AGO/15)
Gestão de Infraestrutura em nuvem e rede conveniada em 16 estados e mais de 300 sites, abrangendo o Data Center e a
Segurança da Informação, com reporte ao Diretor de TI.
Coordenação de equipe de suporte abrangendo níveis 1, 2 e 3, garantindo a continuidade operacional e resolução ágil de
incidentes, problemas e crises.
Implementação de sistemas abrangentes de monitoração, englobando toda a rede da ConectCar e o Data Center,
proporcionando uma visão completa do ambiente operacional.
Relacionamento com Shoppings, Aeroportos e Concessionárias de rodovia.
COORDENADOR DE PROJETOS E ENGENHARIA (DESDE MAI/14)
Responsável pela área de Implantação e expansão da rede nacional de conveniados, seguindo as melhores práticas do PMI.
Coordenação nacional de Gerentes de Projeto, abrangendo Rodovias, Shoppings, Estacionamentos e Aeroportos.
Implantação técnica, configuração de equipamentos de alta tecnologia, sinalização e treinamento especializado.
100% de todas as concessionárias de rodovia substituíram sua tecnologia antiga para a nova, permitindo assim outras
empresas entrarem no segmento de mobilidade urbana aumentando em mais de 50% o volume transacionado em pistas
automáticas de pedágio e estacionamento.
ENGENHEIRO DE REDE DE CAPTURA
Construção do momento zero e lançamento da empresa no mercado, desenvolvendo a estratégia operacional e tecnológica,
adaptando tecnologias RFID existentes com protocolos de segurança, o que trouxe como resultado a quebra de monopólio
do Sem Parar e posteriormente a entrada de 4 novas empresas nesse segmento.
BUSCAPÉ AGO/2012 – DEZ/2012
ANALISTA DE TELECOMUNICAÇÕES SÊNIOR
Implementação de firewall e UTM (filtro de conteúdo) na Matriz e 2 filiais, implementação do projeto de segmentação de
rede e segurança na matriz e filiais e melhorias em topologia, troca e configuração de equipamentos de rede sem fio
Coordenação de projetos e definição da estratégia, desenho e implantação de Projetos de Telecomunicações e Segurança da
Informação. Gerenciamento de incidentes, solicitações e mudanças.
Suporte rede corporativa (Data Center, Matriz e Filiais), gestão e controle de Firewall, Roteadores e Switch L2 e L3.
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