Mai/2022 – Mar/2024
(Empresa de grande porte do segmento de Call Center de 2.700 colaboradores)

Gerente de RH
Reporte ao CEO. Responsável pela Gestão de todos os subsistemas de RH nas unidades de São Luis, Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte. Liderança de equipe de 40 colaboradores.
• Responsável pelo recrutamento e seleção em grande escala, com média de 300 vagas por mês, assegurando a contratação de talentos qualificados e alinhados com as necessidades da empresa;
• Elaboração e execução do Plano de Treinamento Mensal/Anual para 2.700 colaboradores;
• Execução do Programa de Formação Inicial para Novos Operadores de Telemarketing com capacitações técnicas/operacional/comportamental, com média de 500 treinandos por mês;
• Gerenciamento da fase de start-up de operações de grande porte, liderando a contratação e o treinamento de equipes operacionais, de 50 a 600 colaboradores;
• Atuação como Business Partner junto aos Diretores e demais lideranças na implantação de estratégias para a consolidação dos resultados das áreas e do negócio;
• Implantação e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) de RH, garantindo a mensuração e o acompanhamento eficaz dos resultados;
• Gestão do modelo de educação corporativa para o desenvolvimento das equipes e liderança, promovendo o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional;
• Administração do Plano de Cargos e Salários através da elaboração e atualização de políticas, controle das movimentações de pessoal, realizando ajustes necessários através do levantamento de práticas salariais adotadas pelo mercado e análise do posicionamento estratégico da empresa;
• Gestão do canal de Ouvidoria Interna e membro do Comitê de Ética, contribuindo para a promoção de valores éticos e o cumprimento de normas e regulamentos.
• Liderança e criação do Programa de Desenvolvimento de Liderança para 130 Supervisores de Call Center, garantindo um aumento na eficácia e eficiência das operações, além de maior engajamento dos colaboradores em relação à liderança.
• Padronização dos procedimentos, instruções de trabalho e fluxos de processos em todas as unidades do Grupo Elo, resultando em maior eficiência operacional e alinhamento entre as equipes.
• Implementação do sistema automatizado de recrutamento e seleção no Grupo Elo, reduzindo o tempo e os custos associados aos processos seletivos e melhorando a qualidade dos candidatos selecionados.
• Condução do projeto de implantação de políticas de R&S e T&D em todos os sites do Grupo.

Abr/2013 – Abr/2019
(Empresa de médio porte atuante no segmento Gerenciamento de Saúde e Segurança do Trabalho de 600 colaboradores)

Coordenadora de RH
Reporte ao CEO. Responsável pela área de Recursos Humanos e DP. Liderança de equipe de 7 colaboradores.
• Reestruturação das políticas de RH e implantação de indicadores de resultados com foco na melhoria contínua;
• Start-up de Operações de grande porte, sendo responsável por contratação e treinamento de equipes operacionais, implantação de contrato de serviço, acordo coletivo e procedimentos legais;
• Gestão da implementação das políticas e procedimentos de Gestão de Pessoas na Matriz e Filiais;
• Coordenação dos sistemas de RH envolvendo os processos de captação de talentos, T&D, carreira e remuneração;
• Gestão da rotina de administração de pessoal, planejando e supervisionando os processos de admissão, rescisão, férias, ponto, folha de pagamento e benefícios;
• Gestão das demandas relacionadas ao SESMT para atendimento aos requisitos do e-Social;
• Acompanhamento, negociação e garantia do cumprimento da Convenção Coletiva e Acordo Coletivo;
• Coordenação do atendimento as auditorias internas e externas e cumprimento das exigências legais e de qualidade;
• Adequação dos processos internos para atendimento as exigências do eSocial;
• Implantação de Plataforma para ensino a distância.
• Condução e implantação do contrato em Moçambique - África, no período de 120 dias, incluindo a abertura da empresa, recrutamento de funcionários e estabelecimento de operações locais, cumprindo os requisitos legais e regulatórios (2013)

jul/2011 – jan/2013
(Empresa de grande porte atuante no segmento de construção civil)

Analista de RH
• Responsável por identificar, atrair e selecionar candidatos qualificados para preencher das vagas;
• Controle e acompanhamento do Programa de Reabilitação Profissional do INSS na empresa;
• Elaboração, planejamento e acompanhamento do plano anual de treinamento baseado em competências;
• Elaboração e revisão de procedimentos e normas internas de acordo com o sistema de certificação ISO 9001:2000, SASSMAQ, ISO 14000, sendo ponto focal do setor nas auditorias;
• Reestruturação e organização da área de Recursos Humanos, criando procedimentos operacionais, descrições de cargos, sistemas de avaliação de desempenho e pesquisa de clima organizacional.