05/2019 – Atual
Multinacional americana com soluções de tecnologia para Edifícios inteligentes. Unidade do varejo com soluções de Inventario (RFID), Prevenção de Perdas e Analítico de dados de tráfego com negócios globais de USD 1 bilhão.
Gerente Geral / Diretora Geral – Estatutária – 04/2022 - Atual
Diretora Comercial – 05/2019 – 03/2022
Reporte ao VP Regional LatAm. Responsável por P&L e gerenciamento de negócios.
Sólido plano de transformação de negócios através da mudança no “Go to Market”, entregando crescimento 2 dígitos, redução e otimização de SG&A, COS, COGS para compromissos de EBITDA.
Crescimento de 16% na receita durante o primeiro semestre do primeiro ano fiscal (antes Covid) e redução de custos com melhoria na produtividade e transformação do Go To Market, retornando ao faturamento níveis pré pandêmicos após comitê de gerenciamento de crise a partir de FY2021.
Durante ano fiscal 2021, recorde histórico em vendas com novos clientes, cross selling, up selling, gerenciamento de carteira através de um planejamento de território.
Prêmio “Global Sales Excellence” em 2020 e 2021. Em 2022, nomeada CRN Destaque Mulher em Canais.
Liderança multifuncional trazendo engajamento a uma cultura voltada a clientes.
Mais alta pontuação em Satisfação de funcionários na região.
Desenvolvimento do planejamento estratégico que resultou no business case do plano de investimento de mais de US$ 4M aprovado pelo CEO Global garantindo longevidade do negócio.


08/2006 – 09/2018
Multinacional americana de grande porte no segmento de bens de consumo.
Gerente Sênior - Global Customer Development (LatAm) - B2B – 07/2015 – 09/2018
Reporte ao Diretor Global de Customer Development baseado nos USA e ao VP LatAm com equipe de Gerentes Comerciais em todos os países da Região LatAm.
Gerente de Vendas Sênior - 09/2012 –07/2015
Gerente de Desenvolvimento de Vendas – 08/2006- 09/2012
Reporte ao Diretor Geral da Unidade com equipe de +40 pessoas, sendo 2 gerentes de vendas, além de time de CRM com 1 gerente + 8 membros – vendas diretas e canais.
Responsável por novos canais de vendas como Facility Management em Latam, incluindo definição de Go To market.
Suporte e liderança direta e indireta para mais de 10 áreas de vendas e regiões, cobrindo executivos e gerentes de vendas com complexidade de negócios, geografias e segmentação e estratégia de preços, incluindo operação pós-vendas. Responsável junto ao time pelo CAGR + 300%, Gerenciamento do P&L (US$ 40M) e Forecast.
Implementação da pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) para vendas diretas, melhorando em 20 p.p. no índice de satisfação.
Considerada como a Operação de classe mundial na retenção de clientes, projetos globais para compartilhar práticas.
Atendimento, hunting e key account management para Novos Negócios, representando LATAM (exceto México) junto a grandes empresas que têm contratos globais nos segmentos de HORECA (hotéis, restaurantes, catering), Facility Management e Food Processing. Definição de estratégia, bem como execução do tático trazendo crescimento > 30% CAGR.
Suporte a 10 regiões de vendas diferentes, com cobertura de mais de 70 executivos e vendas e gerentes com uma complexidade de segmentação de negócio, geografia, impostos e preços, incluindo desde a operação até o pós-vendas (conceito de hunting pelo campo, e todo o demais com inside sales, ou seja, operação, vendas, retenção de clientes, gestão de customer service logístico com melhoria de OTIF de 70% para 90%).
Plano estratégico de retenção e melhoria do índice penetração de clientes através do mapeamento do customer journey e definição de necessidades por customer touch point junto com Marketing, desde o planejamento até a execução, tendo o maior índice de SKUs por cliente na operação global da KC.
Revenue Management Project – representante do mercado LAO para discussão de estratégias de pricing, trade policy, dispenser management – canal indireto e direto – para identificação de oportunidades de receita adicional.
Churn Control Management – parte do grupo de discussão global na definição do conceito, estratégia e planos de ação e best practice sharing por ter uma operação e resultados world class, tornando-se referência de melhores práticas para o grupo.
Cross Border Development Program na China na disseminação do conceito de vendas diretas e inside sales, dando suporte a definição de estratégia.
Liderança do time na Gestão de Crise que durou 8 meses e que poderia ter impactado em 75% do negócio. No final acabamos retendo quase 100% dos clientes, com avaliação bastante positiva deles.
Liderança em projetos de Transformação Digital desde definição de escopo, busca de provedores de mercado, kick off, recursos, stakeholder management para automação de processos, melhoria na efetividade, tais como:
“Customer Portal” servindo de base para projetos de marketing digital;
Salesforce para canal direto e indireto; execução e treinamento em parceria com Sales Effectiveness;
Processo de Sell Out dos distribuidores para visualização das vendas dos canais bem como estratégia visando melhoria na retenção de clientes e índice de penetração;
Criação de estratégias e execução de automação de vendas, operações de vendas e de assistência ao cliente nacional melhorando a efetividade.

06/2005 – 08/2006
Serviços de consultoria para Call Center de empresas como Atento, Microsoft, Senarc.
Sócia

05/1996 – 03/2005
Multinacional americana de grande porte do setor de turismo e hotelaria.
Country Leader – 03/02 a 03/05
Definição do plano estratégico e tático para boas-vindas de novos sócios, fidelidade, plano de renovação, gerenciamento de receita, gerenciamento de categoria, efetividade em vendas.
Supervisora de Planejamento e Resultados – 03/00 a 02/02
Supervisora de Atendimento – 05/98 a 02/00
Assistente Administrativa de Vendas – 02/97 a 04/98
Trainee – 05/96 a 02/97