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Formação
Graduação em Administração de Empresas – FAAP - Julho/2002
Idioma
Inglês Avançado
Resumo de Qualificação
Habilidade de negociação e flexibilidade, com destaque em aumentar o número de clientes e impulsionar as vendas.
Senso de dono, praticando isso no desenvolvimento das oportunidades de negócios sob minha responsabilidade,
experiente em pricing e seus impactos no P&L da empresa.
Experiência gerencial de times (Farm e Hunter), na liderança, desenvolvimento e gestão do funil de vendas bem
como a parte de CSM gerindo questões complexas de forma pro ativa antes impactar os cliente.
Atuação em Growth na expansão da base de clientes existentes e novos negócios através da análise de mercado e
prospecção de novas oportunidades.
Desenvolvimento de parcerias internacionais e startup de operações no Brasil.
Atuação em plataforma SaaS, em toda a cadeia, desde a identificação das necessidades de cada cliente,
recomendação de soluções, consultoria na venda e pós-venda.
Gestão de indicadores de negócio, alavancagem de satisfação de clientes: CES, NPS, CSAT, redução de churn e hábil
na gestão de contratos.
Vendas com gestão via CRM Sales Force.
Vivência em STATUP de empresas.
Experiência Profissional
04/2011 - 05/2023 - Fornecedora de Conteúdo Digital
Gerente de vendas / Executivo de campo / Executivo de vendas
Superação da meta em 103% na reativação de clientes sem faturamento e redução do churn da carteira.
Crescimento de 23% na Renovação de produtos ativos e novos negócios
Desenvolvimento do time no processo de visitas a clientes existentes e potenciais com identificação das
necessidades, apresentação de produtos e serviços e estreitamento dos relacionamentos comerciais.
Negociação de contratos, incluindo precificação, cronogramas, fluxos de pagamentos e outras condições
contratuais.
Cross Selling e upselling e ampliação do Share of wallet de clientes.
Desenvolvimento e treinamento de equipes comerciais e clientes para evolução nos resultados do indicadores
de CSM.
Aplicação de ferramentas de CRM como Salesforce (Customer Relationship Management) e outras ferramentas
digitais para gerenciar contatos, funis de vendas, follow-up e análise de dados para tomar decisões informadas.
Gestão do pipeline comercial garantindo ações adequadas para avançar as negociações e elaboração de relatórios
para a diretoria e outros canais de análise e recomposição do Funil de Vendas para a manutenção e crescimento
organizado do faturamento.
Suporte de excelência (Customer Services) no pré e pós-venda aos clientes, dirimindo às suas dúvidas, resolvendo
problemas e garantindo sua satisfação contínua.
Experiencia em SaaS, na demonstração e apresentação dos produtos ou serviços digitais da empresa de forma
convincente, utilizando recursos como vídeos explicativos, demonstrações online e webinars.
10/2009 - 02/2011 - Fornecedora de Conteúdo Digital
Gerente de Vendas (Sócio-proprietário)
Startup da empresa no Brasil, negociações com a matriz e área comercial. Contatos com agências de publicidade.
SDR na identificação de leads qualificados por experiência de mercado, construção de relacionamentos com
clientes em potencial através de comunicação digital e demais etapas do ciclo de desenvolvimento de negócios.
Demonstração dos produtos e serviços digitais da empresa (SaaS) de forma consultiva, utilizando recursos como
vídeos explicativos, demonstrações online.
Gestão comercial na condução de negociações de vendas, plataformas digitais, utilizando ferramentas de chat,
videoconferência e e-mail para discutir termos e condições.
09/2008 - 09/2009 - Fornecedora de Conteúdo Digital
Executivo de vendas
Vendas de imagens para agências de propaganda (Hunter e farmer), negociações com a matriz em Londres e
atendimento pós-venda.
Startup da empresa no Brasil, com sucesso das metas iniciais e crescimento de 132% em relação ao faturamento
proposto.
Identificar potenciais clientes e oportunidades de negócio através de pesquisas de mercado, networking,
participação em eventos do setor, entre outras estratégias.
Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo
soluções que atendessem às suas demandas.
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