01/2022 – 12/2022
Empresa nacional de médio porte, prestadora de serviços para Operadoras do setor de Telecomunicações
Cargo: Consultor Gestão de Mudança
Trabalho desenvolvido diretamente com os proprietários, com o objetivo de reorganizar toda a Companhia.
Estruturação/reestruturação: Controladoria, com foco em P&L e gestão de caixa; análise da estrutura, rotinas e processos operacionais (core business) e administrativos; Implementação de ERP.

Principais resultados:
Entrega de amplo Diagnóstico e Plano de Ação Estratégico, com mais de 130 páginas de documentação.
Regularização de processos: ajuste de inventário, controle de estoque e despesas administrativas para alinhamento com as normas contábeis, incluindo reenquadramento e organização de séries históricas.
Planejamento de integração de processos com a implantação de sistemas ERP (SAP B1 e Aniel): revisão e criação de blueprints, incluindo roteiros de testes, a partir de fluxogramas colaborativos com os usuários-chave.

Empresa de Serv. Adm. Ltda. 04/2021 – 05/2022
Cargo: Empreendedor
Elaboração do Business Plan e desenvolvimento de produto/serviço.
Realização de análises mercadológicas: dimensionamento do mercado potencial; definição do mercado-alvo; segmentação da carteira de clientes; análise da concorrência e participação de mercado.
Desenvolvimento da estratégia de planejamento comercial, funil de vendas, marketing digital e processos comerciais.
Realização da análise de investimento: elaboração do orçamento; cálculo do Payback/CAC (Custo de Aquisição por Cliente); projeção do fluxo de caixa e cálculo do VPL (Valor Presente Líquido).

12/2004 – 03/2021
(Multinacional espanhola de grande porte, no Brasil atua na educação básica nos mercados público e privado)
Cargo: Gerente de Operações Comerciais Editora Moderna (06/2015 – 04/2021)
Cargo: Coordenador de Operações Sistema UNO de Ensino (07/2012 – 05/2015)
Gerenciamento das equipes: PCP; Backoffice; Atendimento (Pessoa Jurídica e Call Center)
Desenvolvimento de processos comerciais alinhados à estratégia de mercado, planejando operações que convertam vendas em entregas de qualidade.
Desenvolvimento de processos logísticos, suporte aos líderes de cada área do Centro de Serviços Compartilhados e garantia da cadência para alcançar os resultados esperados.
Conexão e monitoramento de indicadores-chave como Funil de Vendas, Previsão de Demanda, Forecast e Custos, alinhados à governança da BU. Assegurando transparência nos processos, facilitando o acesso à informação, promovendo clareza de papéis e responsabilidades, além de garantir prestação de contas à auditoria.
Proposição de soluções de processos e requisitos funcionais para sistemas, além de gestão de entregáveis e prazos, mantendo relacionamentos e influência interdepartamental.
Avaliação e garantia da conformidade dos clientes internos e externos com os processos estabelecidos, liderança do processo de S&OP e S&OE.
Promoção do crescimento sustentável da área orientando equipes para aprimoramento de suas habilidades de negócios e autonomia na aplicação de técnicas de melhoria contínua.
Administração da cadeia de pedidos, KPIs e canais de venda, como e-commerce/marketplace e B2B, enquanto desenvolve base de dados e painéis do Power BI/Gestão Visual para análise e aprimoramento dos indicadores.

Resultados alcançados:
Planejamento e operação de novos negócios: UNOi, Sistema Farias Brito de Ensino, Território da Leitura, Richmond Solution, Projeto Pitanguá.
Desenvolvimento, implementação e operação de Lojas e-commerce com escopos funcionais específicos: Aluno B2B2C, Professor B2C, Aluno B2C, Distribuidor B2B.
Desenvolvimento e ativação da plataforma digital “Tracking Santillana” para controle logístico e eficiência operacional (KPI), permitindo escalabilidade ao negócio (atendimento a mais 2.500 escolas e 1M alunos).
Aplicação de melhoria contínua na plataforma digital, adicionando funcionalidades como análise temporal dos dados e substituição do tratamento de ocorrências por e-mail, com mapeamento de 100% dos fluxogramas operacionais.
Resolução de problemas operacionais da unidade de negócios prioritária, com taxa de entrega no prazo (OTD) acima de 99% em mais de 500 escolas e 3.300 pedidos.
Atualização e aprimoramento do módulo de pedidos no ERP TOTVS, reduzindo volume de pedidos entre armazéns (60%) e melhorando indicadores financeiros (PME e NCG).
Implementação de mudança no acabamento dos livros, gerando economia anual de 14% na margem bruta.

Cargo: Coordenador de PCP Sistema UNO de Ensino 08/2011 – 06/2012
Cargo: Analista de PCP Sistema UNO de Ensino 04/2008 – 07/2011
Cargo: Assistente Atendimento Editora Moderna 01/2007 – 03/2008
Cargo: Estagiário Editora Moderna 12/2004 – 03/2006