12/2020 Atual Empresa de grande porte do ramo farmacêutico. Coordenadora de Customer Service 09/2021 atual Gerenciamento da carteira de pedidos dos clientes de terceirização, desde a atualização da demanda, colocação do pedido, acompanhamento da programação de fabricação, da análise físico-químico do produto até o faturamento (modelo B2B - Business to Business); Comunicação ativa com as lideranças das áreas com responsabilidades no fluxo de produção, liberação e faturamento dos pedidos dos clientes; Apresentação e atualização dos KPIs para os clientes e alta gestão da empresa; Levantamento de dados para conciliação de contas junto ao cliente com base no contrato; Gestão e desenvolvimento de pessoas para melhoria no atendimento ao cliente alinhado com o objetivo orçado pela empresa; Participação em reuniões internacionais com clientes internos e externos. Principais resultados Redução do backlog acumulado de maio de 2023 em 80% até dezembro de 2023 através de alinhamento e acompanhamento quinzenal com os principais times envolvidos no processo de programação, fabricação e liberação dos pedidos do cliente de terceirização.
Responsável pelo alinhamento entre cliente e União Química Internacional para atendimento de 100% dos pedidos enviados para construção do estoque de segurança em diversos países. Resultado do KPI de atendimento (OTIF) em 82% entre os meses de setembro de 2022 até março de 2023, totalizando 12,4 milhões de unidades de produto acabado. Analista de Projeto Sênior 12/2020 - 09/2021 Gerenciamento de projetos de transferência de site de fabricação, melhorias e implementação de mudanças deferidas pelas Agências Sanitárias e lançamentos na planta de terceirização; Comunicação intensa com áreas técnicas, qualidade e financeira para estudo de viabilidade técnica/financeira, definição de escopo do projeto, cronograma, custo/investimento, milestones e execução; Responsável pelo alinhamento entre cliente de terceirização e equipe interna, assegurando a qualidade no fluxo de informação e sinergia na execução do projeto; Acompanhamento com as diversas áreas em reuniões internas para garantir o cumprimento das datas definidas previamente para apresentação mensal ao cliente e alta gestão da empresa; Mapeamento de riscos para definição de plano de mitigação e contingência com objetivo de zerar ou reduzir os prejuízos e impactos da falta do produto no mercado. Principais resultados Restruturação da área de projetos de terceirização com o cliente de maior expressão financeira na Anovis Industrial, com a revisão/criação de 18 cronogramas de projetos para acompanhamento preciso do cliente e das áreas internas para resultar em conclusão ou implementações de acordo com o baseline alinhado previamente.
08/2014 12/2020 Multinacional do ramo farmacêutico Analista de Tecnologia Farmacêutica 01/2017 12/2020
Elaboração de documentação regulatória para alteração pós-registro de medicamento para ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) com objetivo de otimizar a rotina de produção na área de sólidos;
Análise de dados, histórico, discussão multidisciplinares e com especialista do Global para resolução de problemas e desvios de qualidade (troubleshooting) de processos produtivos na área de sólidos e líquidos;
Implementação de projetos de melhorias em processos e produtos visando a melhora na performance de produção e embalagem; Representante do departamento para implementação de integridade e governança de dados no site de manufatura, construção de cronograma, execução e delegação das atividades com o time responsável.
Principais resultados Responsável pelo projeto de melhoria de processo do produto mais relevante à empresa na época, com aumento da faixa de parâmetro da etapa de granulação com o objetivo de reduzir a reprovação de lotes. As provas regulatórias foram concluídas com sucesso para implementação imediata.
Analista de Processos Produtivos 05/2016 01/2017 Execução de relatórios de investigações de desvios da qualidade a partir de análise crítica do processo, dados históricos e discussões multidisciplinares para definição de causa raiz e propostas de ações corretivas e preventivas; Realização de projeto Lean Six-Sigma com apresentações semestrais para alta gestão a fim de apontar as análises realizadas e os resultados obtidos;
Suporte a supervisões e operadores da área de produção de sólidos e líquidos, com o objetivo de proporcionar as condições adequadas para as atividades de rotina e fabricação dos medicamentos.