2023 – 2024
(Multinacional Israelense, serviços mercado de seguros, monitoramento, telemetria de veículos)
Head Operações Brasil
Reporte: Diretor Técnico
Gestão de toda a operação de veículos em nível Brasil, envolvendo Atendimento, Central de Operações, Sindicância e Inteligência, Administrativa (custos operacionais), BI com uma equipe de 60 colaboradores (diretos) e equipes de 11 empresas de serviços;
Membro do Comitê executivo, participando das estratégias do negócio;
Relacionamento com autoridades públicas da secretaria de segurança em âmbito nacional;
Elaboração do Plano Estratégico anual e orçamento;
Implementação do plano e acompanhamento dos resultados através dos principais KPI’s. e indicadores de resultados por índice de recuperação das diferentes contas e clientes;
Definição e implementação do novo modelo de incentivos para equipes próprias/terceiras, melhorando resultados na recuperação e atendimento de nossos clientes e parceiros;
Atendimento de 1.000 ocorrências roubo/furto/apropriação por mês, com carteira ativa de 700.000 clientes seguradoras.
Principais Resultados:
Implementação modelo de incentivos por resultados das equipes projeto OnStar da GM na Central de Operações, melhorando o faturamento nas recuperações de projetos extraordinários e projetos especiais para com as seguradoras;
Negociação do termo de cooperação como o CICC Centro Integrado de Comando e Controle da Secretaria de Segurança do Estado de SP, aumentando a capacidade de gestão operacional e colaboração das autoridades na recuperação dos veículos no Estado;
Análise e renegociação de contratos de novos prestadores de pronta resposta no RJ e BA, otimizando a redução de custos operacionais e melhoria da estrutura de equipe de pronta-resposta.
2019 – 2023
(Empresa Brasileira presta serviços de monitoramento, telemetria, recuperação veículos/carga)
Superintendente de Operações
Reporte: CEO
Responsável por todas as equipes da Central de Monitoramento Nacional, equipe de análise de sindicância e inteligência com 42 colaboradores e pelas equipes de pronta resposta terceirizadas (27 empresas terceiras);
Relacionamento com órgãos de Segurança pública no Brasil para implementação e estruturação das equipes de pronta resposta terceirizadas para as recuperações de veículos, cargas, apropriação indébita e resgate de garantia. Atendimento em média uns 350 casos de roubo e furto de veículos por mês, mais 80 a 100 casos de locadoras e financeiras de veículos e uma carteira ativa de 250.000 clientes seguradoras;
Membro do Comitê Executivo;
Principais Resultados:
Implantação estruturada de rede de prestadores de pronta resposta/ antenistas para atender as operações de recuperação, redefinição e adequação de valores de contratos com as empresas contratadas;
Definição de procedimentos operacionais para implementação de novos serviços como resgate garantia para as financeiras e recuperações de apropriação indébita para as locadoras de veículos;
Estruturação nova equipe de investigação, sindicância e inteligência, que identificava clientes segurados com suspeita de fraude no roubo, furto de veículos, definição e parceria de fontes externas de informação para coleta de dados sensíveis, gerando assim indícios sólidos que permitiam embasar a recusa das indenizações de clientes suspeitos de fraude;
Resultado dos índices recuperação de veículos roubo/ furto acima de 85%, já nas apropriações indébitas acima de 90%;
Relacionamento e parceria de operação com as diferentes polícias em âmbito nacional.

2018 – 2019
(Grupo capital multinacional assistência, rastreamento, monitoramento veículos)
Gerente Lider
Reporte: Diretoria Operacional
Responsável pelas áreas de central de monitoramento, equipes de pronta resposta nacional e relacionamento autoridades apoio as operações, a equipes adm. e central de 58 pessoas e 18 empresas prestadoras de serviços de localização veículos;
Principais Resultados:
Implementação das operações de rastreamento de veículos, equipes e coordenação na operação CEABS/ Europe Assistem em Buenos Aires / Argentina;
Atendimento de mãos de 600 ocorrências de roubo e furto de veículos, alarmes falsos 300 e mais 600 apropriações indébitas locadoras de veículos por mês e uma carteira ativa de 300.000 clientes seguradoras;
Resultados de índice com sucesso na recuperação de 85% e para resgate de garantia e apropriação de 90%;
Restruturação de plano de carreira das equipes da central de monitoramento (12x 36), com melhoria de resultado.

2017 – 2018
(Multinacional Europeia, telemetria veículos, recuperação principais montadoras)
Diretor Operações
Reporte: CEO Brasil
Responsável pela implementação e coordenação inicial de novas operações de rastreamento de veículos no Brasil, acompanhamento dos resultados, implantação equipes de central de monitoramento, instalações e relacionamento autoridades locais, para viabilizar resultados clientes potenciais, definidos no “business plan” acordado junto com a filial Argentina da empresa Lo-Jack socia.
Principais Resultados:
Implantação do Sistema de controle de agendamentos de instalação dispositivos que permitia gerenciamento de estoque de matérias, logística de distribuição de insumos para a rede de prestadores e finalização/baixa dos serviços;
Parceria estratégica com o DEIC polícia civil SP e GOE grupo de operações especiais, como apoio nas operações de recuperação em São Paulo;

1998 – 2017
(Multinacional Americana, recuperação veículos roubados /furtados)
Diretor Nacional de Operações
Reporte: CEO do Grupo no Brasil
Responsável pela operação no Brasil com mais de 250 pessoas diretas e 100 indiretos terceiros, divididas em áreas como Central de Monitoramento, Qualidade Técnica, Técnicos de instalação e Equipes de Pronta Resposta em âmbito nacional, coordenação direta com órgãos de segurança pública e organizações internacionais com o INTERPOL e IAATI;
Atendimento de 800 ocorrências roubo/furto e faturamento de aprox. R$800.000 de projetos especiais por mês;
Membro do Comitê executivo, participando das estratégias do negócio;
Principais Resultados:
Implementação das operações de rastreamento de veículos, equipes e coordenação na operação nos Estados de Tolima e Huila na Colômbia; devido complexidade de zonas dominadas pelas guerrilhas (FARC);
Implementação das operações de rastreio em todo Venezuela, cliente principal Seguros Caracas (Liberty Mutual);
Estruturação e início das operações de rastreamento de veículos do Grupo Tracker Lo-Jack Brasil, com clientes como Liberty, Alpha, Tokio Marine, Sampo, HDI, Chubb, varejo e frotas, com carteiras ativas de 350.000 segurados.