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Formação
Graduação – Tecnólogo em Processamento de Dados pela FATEC – Faculdade de Tecnologia de São Paulo – Conclusão – 1999.
Ensino médio – Técnico em Telecomunicações pela Escola Técnica Federal de São Paulo – 1992.
Idioma
Inglês Avançado
Resumo de Qualificação
Carreira desenvolvida em Tecnologia da Informação, com 30 anos de experiência em grandes instituições financeiras, bancos nacionais e multinacionais atuando nas áreas de gestão de infraestrutura e telecomunicações e segurança da informação. Gestão de processos, projetos e equipes de Tecnologia com experiência em Bancos, Corretoras e empresas de Asset Management;
Gestão de identidade e acessos aos sistemas visando a segurança do ambiente;
Elaboração de políticas de Tecnologia de acordo com as normas e regulamentações vigentes;
Elaboração e execução de testes do Plano de Continuidade de Negócios;
Controle de budget (Orçamento) de Tecnologia e elaboração de relatórios de controle das despesas;
Gestão dos contratos de fornecedores de Tecnologia participando de negociações e novas contratações;
Supervisão de atividades suspeitas na rede e acessos a sistemas de modo a garantir a segurança do ambiente;
Monitoração dos ambientes de Tecnologia visando a alta disponibilidade dos serviços;
Acompanhamento de auditorias internas e externas nos processos de Tecnologia garantindo o cumprimento das políticas e processos existentes;
Gestão incidentes, problemas e mudanças referentes à área de Tecnologia visando garantir a alta disponibilidade do ambiente;
Elaboração e atualização de treinamentos e testes de segurança da informação para aplicação aos colaboradores
Relacionamento com fornecedores de serviços, equipamentos e sistemas;
Experiência Profissional
06/2008 – 01/2024
Instituição financeira de investimentos.
Coordenador de Telecomunicações e Segurança da Informação – (10/2021 até 01/2024)
Coordenador de Telecomunicações – (06/2008 até 10/2021)
Elaboração de políticas internas referente a Segurança da Informação e Telecomunicações e do Plano de Continuidade de Negócios.
Contratação de serviços de telecomunicações junto às operadoras de telecomunicações (telefonia fixa, telefonia móvel, circuitos de dados).
Gestão das despesas de telecomunicações das empresas do grupo Fator (Banco, Corretora, Seguradora, Asset Management).
Elaboração de projetos com foco na redução de 70% de custos de telecomunicações.
Planejamento e participação em projetos para redução do orçamento anual de TI em 60%, com a migração da infraestrutura do datacenter para nuvem da Microsoft Azure, renegociação de contratos e migração de sistemas.
Gestão dos contratos de telecomunicações (circuitos, serviços, locação de equipamentos).
Gerenciamento das redes MPLS, rede RCCF – Rede de Comunicação da Comunidade Financeira, links de Market feeders e links Internet.
Acompanhamento dos processos de auditoria externa (PQO da BSM – BM&FBovespa Supervisão de Mercados, ANBIMA e BACEN).
Elaboração de processos da área de telecomunicações (atendimento aos chamados, gerenciamento de mudanças, contratação de serviços).
Elaboração do plano de contingência de telefonia para o site de contingência do Banco.
04/2001 – 06/2008
Instituição financeira Multinacional de Grande Porte.
Analista de Telecomunicações Sênior – (09/2007 até a 06/2008)
Analista de Telecomunicações Pleno – (04/2001 a 09/2007)
Verificação e gestão dos níveis de SLA no contrato global de outsourcing de voz.
Participação na equipe de Service Management e coordenação de processos de telecomunicações para inaugurações e reformas de pontos de venda.
Acompanhamento das ativações de links MPLS em agências e postos de atendimento do Banco.
Coordenação da equipe técnica de suporte da rede de voz e elaboração de projetos para sua melhoria.
Implantação de centrais de atendimento, incluindo centrais DAC e URA's, além de suporte a equipamentos de videoconferência.
Desenvolvimento de fluxos de atendimento para o Help Desk, alinhados aos princípios ITIL.
Melhorias de processos para redução em 50% dos incidentes relacionados a rede de voz abertos no Help Desk.
Dimensionamento de centrais telefônicas através de medição e análise de tráfego telefônico.
Participação ativa em processos de fusão e implantação de PABX VoIP, além do gerenciamento técnico do contrato de outsourcing do Banco, incluindo o acompanhamento de compliance e auditorias.
12/1994 – 04/2001
Instituição financeira de Pequeno Porte.
Analista de Telecomunicações Pleno – (03/96 a 04/01)
Técnico em Telecomunicações Pleno – (12/94 a 03/96)
Migração bem-sucedida do sistema telefônico das mesas de operações da Corretora e do Banco.
Participação ativa na implementação do backbone da rede local na administração central e validação da migração das redes SNA para redes locais baseadas em Windows NT nas agências bancárias.
Gerenciamento eficiente da rede WAN das agências, incluindo a homologação dos equipamentos.
Coordenação do projeto de infraestrutura de telecomunicações das agências, com acompanhamento e fiscalização das obras em novas instalações.
Interface eficaz com operadoras de telecomunicações e suporte às centrais telefônicas do Banco.
Participação significativa na implantação do call center de atendimento aos clientes e na implementação de multiplexadores integrando voz e dados nas agências.
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