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Formação
Graduação em Relações Públicas – ESAMC (Escola Superior de Adm., Marketing e Comunicação) (2013);
Graduação em Marketing & Propaganda – ESAMC (Escola Superior de Adm., Marketing e Comunicação) (2013);
Especialização em Gestão de Pessoas e Liderança de Negócios – McKinsey Academy (EUA), Hispanic & Latino
Management Accelerator, Curso executivo (2024);
Especialização em Gestão de Mudanças – Northwestern University (EUA), Strategic Change Management
Certification, Curso executivo (2021);
Premiação de melhor profissional de Comunicações do ano | The Golden Bridge Award (2020);
Premiações de melhor programa de reconhecimento de funcionários – BEST Recognition Program | Stevie Awards
(2019);
Idioma
Inglês - Fluente, Espanhol - Avançado, Italiano - Avançado.
Resumo de Qualificação
Habilidade comprovada em desenvolver e implementar programas para audiências globais em larga escala,
alinhando estratégias às necessidades organizacionais, resultando em redução de custo e aumento da
produtividade para o negócio;
Especializado em liderar iniciativas bem-sucedidas de transformação e gestão de mudanças em organizações globais
de grande porte, envolvendo o engajamento dos funcionários;
Gestão de pessoas em um ambiente global, interagindo com diversas culturas e perspectivas;
Experiência em liderança de iniciativas voltadas à diversidade, equidade e inclusão, promovendo uma cultura de
oportunidade e crescimento para todos os colaboradores;
Desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação interna eficazes para engajar e informar os
funcionários sobre os valores, metas e desenvolvimento da empresa;
Criação de mensagens atraentes e formatos envolventes para influenciar narrativas e orientar equipes durante
transições organizacionais, promovendo o apoio dos stakeholders em todos os níveis;
Gerenciamento de crises, desenvolvendo e implementando planos de comunicação eficazes para proteger a
reputação da empresa;
Colaboração interfuncional com outras áreas da empresa, como marketing, vendas, financeiro, RH e
desenvolvimento de produtos para garantir uma abordagem integrada para a comunicação interna e externa;
Mensuração e análise da eficácia das estratégias de comunicação com foco em melhoramento contínuo;
Análise de impacto das mudanças propostas nos processos, sistemas, pessoas e cultura organizacional,
identificando áreas de oportunidade e potenciais desafios;
Comunicação efetiva para informar e engajar os stakeholders sobre as mudanças planejadas, garantindo
transparência e alinhamento;
Relações com a mídia e imprensa para manter relacionamentos estratégicos, garantindo uma cobertura positiva e
precisa das atividades da empresa;
Conhecimento nas metodologias Ágil e Design Thinking, e certificação em Change Management.
Experiência Profissional
Empresa: IBM Corp
Líder Global de Engajamento na área de Liderança, Cultura & Inclusão 01/2023 - Atual
Reporte direto à Chief Officer da área – RH IBM.
Braço direito da Chief Officer da área, trabalhando em estreita colaboração com as iniciativas de Desenvolvimento
de Liderança, Diversidade e inclusão e Cultura em nível global, alcançando toda a organização da IBM (300 mil
funcionários);
Implementação de programas de desenvolvimento de liderança e definição de iniciativas de liderança
comportamental para todos os níveis gerenciais e executivos;
Planejamento e liderança das estratégias de comunicação e experiência do funcionário, abrangendo aspectos da
Cultura de DE&I da IBM, junto às comunidades: Pessoas com Deficiência, Hispânicos, LGBTQIA+, Mulheres, Negros,
Asiáticos, Nativos e Veteranos;
Coordenação e execução das campanhas corporativas globais sobre a Cultura da IBM, que englobam Propósito,
Valores e Comportamentos. As campanhas têm como foco aumentar a conscientização cultural em todos os níveis,
permitindo que todos experimentem a cultura dentro de suas equipes e demonstrem a 'cultura em ação’ no dia a
dia.
Principais Resultados:
Implementação da iniciativa de liderança comportamental, com envolvimento do CEO da empresa, alcançando a
adesão de 92% de toda a linha gerencial e executiva como parte da nova cultura de liderança comportamental;
Desenvolvimento de programas focados em DE&I, incluindo iniciativas para aliados, programas de mentoria
envolvendo mais de 50 mil funcionários e criação de um podcast externo com mais de 3 mil reproduções;
Registro de mais de 350 mil visitas aos conteúdos sobre a Cultura IBM disponíveis na intranet durante um período
de 6 meses.
Gerente de Projeto de Transformação e Engajamento 04/2022 - 12/2023
Reportando diretamente para a Chief Operations Officer – IBM Marketing & Comunicação.
Garantia que a voz da Chief Officer fosse efetivamente utilizada em comunicações através de múltiplos canais,
incluindo eventos, e-mails, blogs, vídeos, gráficos e outros meios;
Responsável pela estratégia de Gerenciamento de Mudanças, incluindo Comunicação e Engajamento, para a
reimplementação das equipes de trabalho focadas nas campanhas de marketing da IBM, dentro da área de
Transformação & Agilidade, engajando mais de 4 mil funcionários.
Líder Global de Comunicação e Transformação 04/2020 - 04/2022
Reportando para o Líder de Operações – IBM Transformação & Operações. Gestão de 9 pessoas que lideravam times
em diversos países.
Liderança de iniciativas complexas de Gestão de mudanças e adaptação da cultura organizacional que impactaram
aproximadamente 4.500 funcionários globalmente;
Gestão de mudança junto às equipes das unidades de negócio para a integração e centralização de uma nova
organização de operações de serviços compartilhados, incluindo mapeamento do modo de trabalhar, estrutura
organizacional e eliminação de tarefas redundantes com foco em automação e produtividade, resultando em uma
redução de custos de 50%;
Gestão e coordenação da equipe de comunicação em diferentes países com o objetivo de impulsionar o
engajamento da liderança e dos funcionários em toda a organização. Criação de identidade e marca organizacional.
Líder de Comunicações Américas de Quote-to-Cash Operações 09/2017 - 04/2020
Reporte do líder de Operações – IBM Transformação & Operações.
Desenvolvimento do programa de reconhecimento de funcionários chamado BEST, com sistema de gestão
integrado, materiais de apoio e identidade visual, implementado para mais de 3200 funcionários. Isso resultou em
um aumento do engajamento e na promoção de comportamentos ágeis, levando a um desempenho excepcional.
O programa recebeu reconhecimento interno e ganhou dois Stevie Awards (EUA) e o Human Resources Distinction
Award (UK);
Melhoria no clima organizacional dos funcionários, com uma pontuação de 4.2 (em uma escala de 5.0), superando
a meta de 4.0. Os resultados da Pesquisa de Engajamento colocaram a área como líder em comparação com outras
organizações IBM;
Projeto de uma estratégia de comunicação para iniciativas de Transformação e Gestão de mudanças, incentivando
os funcionários a contribuir com ideias inovadoras. Isso resultou em um ganho de produtividade de 150.2 mil
horas, superando a meta estabelecida de 100 mil horas. Essas iniciativas impulsionaram efetivamente a eficiência
operacional e a colaboração dentro da organização.
Outras funções (IBM) 08/2008 - 07/2017
Líder de Comunicação, Hortolandia Campus, Center of Excellence
Especialista de Comunicação & Marketing, IBM Brasil (São Paulo)
Especialista em Suporte de Vendas para clientes do setor bancário (EUA)
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