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Formação
Pós Graduação em Gestão de Pessoas – Uninove – 2024
Graduação em Administração de Empresas – Uninove – 2010
Idioma
Inglês básico
Resumo de Qualificação
Profissional com experiência de 18 anos na área Comercial, gerenciando,
planejando e desenvolvendo atividades referentes às contas de Pessoas Físicas e
Jurídicas (microempresas), implementando ações para os diversos clientes,
buscando entrega de resultados, satisfação e fidelização.
Expertise no gerenciamento e coordenação da carteira de clientes efetuando o
acompanhamento dos resultados obtidos, sustentável, após definição de
estratégias de atuação, mantendo-os atualizados com relação aos produtos e
serviços disponibilizados e assim trazendo eficácia para a carteira.
Domínio em promover oportunidades de negócios mediante análises, estudos e
prospecção da base de clientes, aumentando consideravelmente a baseline.
Forte habilidade em grandes negociações de vendas, atingindo as metas
estratégicas da área, realização de pós-vendas.
Gestão de Relacionamento com clientes, moldando ações específicas para
entender suas necessidades. Defesa na proposta de negócio para análise de crédito
e gestão de risco;
Atuação de forma assertiva na recuperação de crédito.
Vivência na captação e hunting de novos investimentos e assessoria para clientes
investidores.
Orientação e apoio a equipe comercial a fim de engajar e trazer mais
conhecimento ao negócio desenvolvendo habilidades e companheirismo.
Experiência Profissional
05/2011 - 11/2023 - Um dos maiores bancos de varejo do Brasil
Gerente de Contas Pessoa Física e Jurídica (10/2016 - 11/2023)
Estabelecer e planejar metas para entrega dos resultados;
Vendas e negociações de produtos e serviços bancários;
Fidelização dos clientes e estreitamento de relacionamento para ofertas assertivas;
Aumento da Receita da carteira de clientes;
Atuação na captação de novos investimentos e assessoria para clientes
investidores;
Prospecção de clientes e aumento da baseline.
Assistente de Gerência Comercial (12/2012 - 09/2016)
Planejamento estratégico junto com a equipe comercial; controle de produção.
Defesa e análise de crédito para o cliente, alçada para propostas de negócios.
Oferta e venda de produtos e serviços bancários.
Agente e Atendente Comercial (05/2011 - 11/2012)
Atendimento ao cliente;
Abertura de conta;
Oferta de produtos e serviços bancários.
03/2009 - 12/2010 - Um dos maiores bancos do mundo, com uma presença significativa em diversos mercados internacionais, conhecido por oferecer uma ampla gama de produtos e serviços financeiros para clientes individuais, empresas e instituições.
Estagiária de Atendimento | Administrativo
Atendimento ao cliente, dando suporte aos caixas e gerentes, na oferta de
produtos e dúvidas relacionadas aos serviços bancários;
Atuação ativa em localizar o cliente, para relacionamento e fidelização do mesmo
em relação a nossas prateleiras de produtos.
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