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Formação
MBA,ESG, Exame conclusão 2025,Mestrado em Administração de Empresas,PUC-RJ 2023, MBA em Administração em Saúde, FGV,2020, Design Thinking, FIRJAN, Black Belt Six Sigma em andamento, Master Black Belt, EDTI
Idioma
Resumo de Qualificação
Sólida experiência na gestão de unidades hospitalares de saúde, atuando diretamente no controle de recursos,
gerenciamento de processos internos, definição de indicadores e análise dos processos administrativos e financeiros.
Forte atuação no planejamento, organização, e monitoramento de atividades administrativo-financeiras, fixando
políticas para a gestão dos recursos disponíveis e para a estruturação, racionalização e adequação dos serviços de
apoio.Vivência no direcionamento de diferentes departamentos hospitalares, implementando serviços e reformulando
procedimentos internos e melhorias estratégicas focadas na otimização de atividades, assim como desenvolvimento
de projetos Lean em facilities; Planejamento e monitoramento de Projetos de Expansão de Hospitais; Projetos de
Adequações em Infraestrutura de Hospitais, voltados à gestão de riscos.
Amplo conhecimento sobre o funcionamento de hospitais, habilidade para implementar e gerir sistemas e modelos de
gestão integrada, atuando como ponto focal no alinhamento de demandas internas. Coordenação de equipes em
processos de acreditação hospitalar, com conquista de selos como ONA; Qmentum e JCI.
Experiência na gestão, treinamento e desenvolvimento de pessoas (mentoring e feedback), liderando equipes
multidisciplinares e formando profissionais de alta performance, alinhados aos objetivos da empresa.
Amplo conhecimento em técnicas de Benchmark; Método de Solução de Problemas (PDCA); Balanced Scorecard;
Análise de Pareto e Planejamento Estratégico. Domínio sobre ferramentas para controle de projetos e formação Black
Belt Six Sigma.Mestrado com Linha de desenvolvimento de Projeto com foco em Continuidade de Negócios.
Aprofundamento de estudos em ESG para instituições de Saúde.
Experiência Profissional
DASA 06/2022 – 10/2023
Direção de Operações Hospitalares- Hospital São Lucas Copacabana - RJ – DASA
Reporte à gestão matricial de Operações- nível Nacional
Posição de liderança na área hospitalar.
Atuação focada na gestão eficiente de operações hospitalares, coordenando toda a linha de facilities e suprimentos.
Elaboração e implementação da estratégia e seus desdobramentos na operacionalização do dia a dia, com
monitoramento orçamentário, implantação de indicadores e sistemática de acompanhamento para a área de
operações, desenvolvimento de equipes, gerenciamento de contratos e de projetos de expansão; coordenação de
comitê técnico de projetos estruturais e desenvolvimento de Projetos para continuidade do Negócio e Meio Ambiente.
Foco em implantação de Gestão de Riscos, em especial, dos aspectos infraestruturais.
Condução de Planejamento Estratégico; Gestão e participação da elaboração de Orçamento; Controle de Custos e
Gestão de Pessoas. Participação de Células de Crise, onde também se inclui o momento de pandemia de Covid-19.
Dimensionamento de equipe: aproximadamente, 800 colaboradores.
UHG BRASIL 2015 - 05/2022
Gerência de Operações Hospitalares - Américas Medical City- 02/2021 – 05/2022
Reporte à Direção Executiva do Américas Medical City e gestão matricial de Operações Nacional
Gerência de 2 Unidades Hospitalares (Hospital Samaritano e Hospital Vitória), com um total de 300 leitos, coordenando
os serviços de operações e financeiro, implementando processos para conquista de selo de acreditação, como
instituição de métricas de demonstração de performance e preparo dos gestores para a demonstração de resultados
setoriais. Gerenciamento financeiro-administrativo e de contratos de terceiros. Melhoria de processos para resolução de leitos
bloqueados, com otimização de agendas cirúrgicas e estudo de segmento cirúrgico potencial, propiciando aumento de
receita de 9% ao longo de 12 meses, em especial pós ciclo pandemia.
Coordenação de equipes no assunto ESG, incentivando a implantação de técnica de compostagem para incentivo ao
melhor uso de recursos ambientais e cuidados com resíduos hospitalares.
Dimensionamento de equipe: superior a 1000 colaboradores.
Gerência de Operações Hospitalares - Hospital e Maternidade Santa Lúcia (HMSL)- 04/2015-02/2021
Reporte à Direção Executiva do Hospital Santa Lúcia
Destaque para a implementação de Projeto Lean e Project Canvas em Facilities, na área hospitalar, otimizando os
recursos HMSL-UHG Brasil, com foco na redução de custos operacionais com infraestrutura sem comprometimento da
qualidade dos serviços. Redução de 11% de custos em contas de energia elétrica.
Desenvolvimento de estudo de viabilidade de negócio para possibilidade de expansão da unidade hospitalar. Resultado
positivo com aquisição de área física para Projeto Diretor de crescimento e implementação de serviço ambulatorial.
Gerenciamento dos serviços de atendimento e hotelaria; engenharias clínica e predial; contratos de terceiros; nutrição;
farmácia; administração e serviços relacionados.
Reporte regular (mensal) ao board da corporação com indicadores de controle, com demonstração de crescimento de
receita em 5% a partir do estudo de crescimento de produção ( mais cirurgias, por exemplo) e controle de custos.
Investimento em Segurança Hospitalar nos aspectos legais de manutenção e construção de infraestrutura,
coordenando equipes que atuavam diretamente nestas execuções, sendo presidente do Comitê Técnico de Obras.
Dimensionamento de equipe: 400 colaboradores.
Coordenadora da Qualidade do Hospital Samaritano - 2013 a 2015
Reporte à Direção Executiva do Hospital Samaritano
Gestão da Qualidade Hospitalar, desenvolvendo e monitorando indicadores e mapeamento de processos,
conquistando Selo Internacional JCI e ONA - Hospitais Amil/UHG.
Mapeamento de Processos.
Estruturação do Planejamento Estratégico para período de 3 anos, apoiando a Direção com a metodologia.
Ponto focal do processo de Orçamento Anual, sob gestão da área corporativa, com as áreas pertinentes do hospital.
Responsável pelo projeto Lean Six Sigma em áreas de Apoio à Assistência Hospitalar (2015) - faturamento.
Participação de Elaboração (ponto focal) de Plano de Continuidade de Negócios- Ramo Hospitalar- RJ.
Participação do Conselho Diretor.
AMIL 2011 - 2013
Coordenadora da Qualidade- Planejamento e Controle Amil
Reporte à Direção de Planejamento e Controle -Amil.
Coordenação de Equipe de (05) Analistas, com distribuição de atividades nas unidades do Brasil (Nordeste; Sudeste;
Sul).
Mapeamento e verificação de processos nas unidades hospitalares e ambulatoriais da Amil (11 unidades), com
encontros regulares com Superintendências Regionais.
Análise de não conformidades e suas causas com board da Companhia.
Assessoria na elaboração de Planos de Ação.
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