2009 – 2012
 CUSTOMER SUCCESS MANAGER (DESDE 2021)
 Responsável pelo gerenciamento de toda a jornada do cliente Oracle. Focada no relacionamento com clientes CX buscando
a satisfação e melhor adoção dos produtos.
 Gestão de projetos seguindo a metodologia de Customer Success, incluindo os KPIS.
 Reuniões semanais de Governança Corporativa buscando uma gestão eficiente.
 Revisar, estabelecer e implementar um plano para expansão, up sell e crescimento contínuo do escopo das soluções SaaS.
 Monitoramento dos níveis apropriados de escalonamento de problemas técnicos de clientes que exigem resolução rápida
 Responsável por assegurar a continuidade dos clientes Cloud e renovar sua assinatura/contrato de nuvem.
 Elaboração das ações de marketing e vendas para promover a Transformação Digital, atuando enquanto Education
Manager.
 Abordagem direta em potenciais clientes (base instalada) para apresentar as soluções de treinamentos (Oracle University),
buscando identificar suas necessidades de capacitação para obter as certificações necessárias.
 Domínio em todas as etapas do processo de Vendas (Solution Selling): captação de clientes, negociação e pós-venda.

 EDUCATION ACCOUNT MANAGER (2011 – 2012)

 EDUCATION PARTNER MANAGER (2009 – 2011)
 Responsável por todas as parcerias Acadêmicas no Brasil, com experiência em todo o processo de Homologação de
parceiros Educacionais e Instituições de Ensino.
 Desenvolvimento do programa de Canais de Treinamento Oracle, qualificando e homologando parceiros, com mais de 12
prospecções e atendendo a 40 clientes diretos através dos canais, nesse período.
 Coordenação de Centros de Treinamentos (vendas indiretas).
 Gerenciamento comercial e administrativo das Universidades e Centros de Treinamentos conveniados.
 Planejamento estratégico de vendas e marketing para desenvolvimento do Canal, com foco na prospecção de novos
parceiros para aumento da capilaridade.
 Interface com as áreas de Alianças, Comunicação, Contratos, Operações, Finanças e Suporte (fora do Brasil).
 Suporte ao Portal de Compras e tickets para resolução de problemas;
 Reuniões periódicas para acompanhamento de pipeline/ forecast, com análise de performance, visando atingimento de
metas e resultados.
 Organização e participação em feiras e eventos
- 2012 – 2019
2012 – 2019
 INSIDE SALES COORDINATOR (ACCENTURE 2017 – 2019)
 TECHNOLOGY SOLUTIONS SALES DYNAMICS (DESDE 2016)
 SALES EXECUTIVE (DESDE 2012)
 Atuação como Service Executive vendendo Serviços Premier da Microsoft, com larga experiência no atendimento ao
cliente, apresentando ofertas de Serviços avançados de suporte.
 Alinhamento estratégico/empresarial com os C-Levels e gerentes de compras/contratos de Serviços.
 Coordenação do time de Gestão de projetos e Governança Corporativa.
 People management (5 Inside Sales), responsável pelo cumprimento de metas anuais ($9M) , desenvolvimento de carreira,
Onboarding de novos vendedores da N3 Results na América Latina (Argentina, Chile, Peru) e Costa Rica.
 Construção de Relacionamento com clientes Microsoft (cerca de 30 contas por + de 08 anos)
 Responsável pela venda de Serviços de Suporte Premier a clientes da Indústria, Varejo, Agronegócios, Telecom, Call-
centers, Data-Centers, Cia Aéreas e Setor Financeiro.