07/2021 – 09/2022 - Fabricante britânica de automóveis conhecida por seus carros esportivos leves e de alto desempenho.
SUPERVISOR COMERCIAL e OPERACIONAL| PÓS-VENDAS
Supervisão da equipe de preparação de carros para venda e carros de clientes que necessitam de manutenção, com foco na
excelência do produto a ser entregue.
Elaboração do plano de Gerenciamento de Processos, utilizando conceitos relacionados ao PMBOK, Six Sigma e Indicadores de
Performance (KPIs), a fim de monitorar e controlar processos internos com base no escopo, orçamento, qualidade, cronograma,
recursos e integração junto a todas as áreas de negócios: Motores, Geradores, Peças e Serviços.
Responsável pela excelência funcional entre os departamentos, promovendo projetos de melhoria na eficiência e rentabilidade
nas áreas de negócios. Implementação de melhorias relacionada aos processos internos, com foco no auxílio ao distribuidor (e
suas respectivas filiais), bem como no aumento do índice de fidelidade dos clientes.
Desenvolvimento e implementação de ações de marketing a nível nacional, com interface entre fábrica e rede de distribuição
própria, abrangendo estratégias para clientes finais por meio de eventos, feiras, materiais de PDV e ações promocionais.
Contato constante com clientes, fazendo o pós-venda, aferindo o nível de satisfação e retorno para empresa.
Aumento no índice de satisfação dos clientes e aumento no volume de vendas em 50% em relação ao período anterior.
Desenvolvimento da marca Polstar, com aumento de visibilidade e vendas.
2017 – 2020 - Única concessionária Ferrari autorizada de fábrica da British Columbia. Além de transportar veículos novos, também temos uma ampla seleção de Ferraris usadas e outros veículos exóticos e de luxo selecionados.
SUPERVISOR COMERCIAL e OPERACIONAL | PÓS-VENDAS
Responsável pela checagem dos veículos na entrega da fábrica e supervisão da preparação dos carros para entrega aos clientes,
assegurando a entrega de um produto impecável como a excelência da marca exige.
Criação e apresentação junto a equipe de TI, dos requerimentos funcionais com visão de negócios através da experiência que
obteve na função de Controller Key Account, além de enfatizar as oportunidades de melhoria no desenvolvimento das novas
ferramentas com base na visão de vendas.
Execução de todas as atividades desenvolvidas pelo Activation Team, desenvolvendo um processo de controle interno, além de
realizar reuniões semanais para garantir a execução de todas as tarefas dentro do projeto.
Criação em sinergia com a área de MKT de encontros com clientes da marca Ferrari, visando aumentar as vendas e manter o
alto nível de satisfação e prestígio da marca.
Por ser uma marca mundialmente conhecida e da categoria super premium, foi desenvolvido um controle de qualidade supra
total para recebimento e entrega dos veículos, atingindo um nível de 100% de satisfação total.
1997 – 2016 - (Grupo de 4 restaurantes de Self-service, em Florianópolis)
SÓCIO–PROPRIETÁRIO | GESTOR OPERACIONAL
Escolha do ponto comercial para abertura dos restaurantes, sendo responsável pela obra de reforma da edificação para
adequação ao funcionamento do restaurante. Contratação e gestão da equipe, ~50 pessoas. Responsável pela área de
suprimentos. Responsável pelo RH e contabilidade gerencial. Elaboração da estratégia de marketing