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Referência

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HOSPITALIDADE, RELACIONAMENTO, CUSTOMER SERVICE

Rio Grande do Sul
Cidade
Estado
Rio Grande do Sul
Formação
Graduação Interrompida em Administração De Empresas Com Ênfase Em Comércio Exterior –
UNISINOS/RS.
Técnico Comissário De Voo – AEROSUL, Porto Alegre/RS
Idioma

Português Nativo, Francês Nativo, Inglês Fluente, Espanhol Intermediário e Alemão Básico.

Resumo de Qualificação

Experiência nos segmentos de Turismo, Aviação, Eventos e Alimentos e Bebidas.
Relacionamento junto a clientes, fornecedores e parceiros comerciais Gestão de budget, elaboração e monitoramento orçamentário da área, controlando despesas e receitas,
garantindo a rentabilidade e o uso eficiente dos recursos.
Gerenciamento de eventos estratégicos, nacional e internacional, realizando todo o planejamento da
estrutura física, coordenação do time operacional e gestão de fornecedores, garantindo a melhor estadia
e participação dos convidados.
Monitoramento de setores de atendimento ao cliente em interface com demais setores das empresas,
contribuindo na identificação de pontos críticos e favoráveis para um planejamento estratégico de médio
a longo prazo.
Coordenação de feiras, eventos e projetos comerciais nacionais e internacionais, acompanhando clientes
em eventos globais, realizando toda a gestão de riscos e estruturação de planos de resiliência em
contingências adversas
Acompanhamento de todo o processo de qualidade, garantindo que as instalações estejam em boas
condições e em conformidade com as regulamentações locais, estaduais e nacionais relacionadas à
hospitalidade, saúde e segurança.
Gestão de equipes, realizando desde a contratação até treinamento e desenvolvimento de time,
monitoramento de KPIS e avaliação de desempenho, proporcionando autonomia e independência,
garantindo um time de alta performance e excelência nos resultados.
Atuação junto ao Hotel Wilderkaiser, Baviera, Alemanha, gerenciando toda a operação relacionada a
Alimentos& Bebidas, por meio da gestão de restaurante, controle de estoque, custos e serviço ao cliente,
com foco na maximização de receita e experiência de alto padrão.

Experiência Profissional

2008 - Atual - Empresa que opera no setor químico, focada na produção e comercialização de produtos químicos especializados.

Consultor Comercial e Assessor Técnico - Reporte ao Diretor Global da Marca Keck Chimie
Responsável pela pesquisa e prospecção de clientes estratégico na América Latina (Brasil, Argentina,
Colômbia, México), realizando visitas técnicas de demonstração de produtos na indústria do cliente.
Planejamento de venda técnica, avaliando a capacidade de consumo, viabilidade de importação,
cronograma de entrega e logística de transporte, garantindo atendimento personalizado para o cliente
final.
Negociação de fretes marítimos e verificação de documentação necessária para cada embarque
(Considerado Carga Perigosa) e realização do Follow up de produção, assegurando correta aplicação de
produtos e satisfação do cliente.
Participação de feiras setoriais em conjunto com a diretoria da empresa, tais como:
FIMEC – Novo Hamburgo/RS Anual desde 2008 | ANPIC – LEÓN, León, México 2009,2010,2011,2012, 2015 IILF - INDIA INTERNATIONAL LEATHER FAIR, Chennai, India 2010,2014,2015 | SIMAC, Milano, Itália,
2012, 2013, 2022 | IFLS –INTERNATIONAL FAIR LEATHER SHOW. Bogotá, Colômbia 2011, 2018.

2010 - 2022 - Restaurante especializado em culinária chinesa. Eles oferecem uma variedade de pratos típicos da culinária chinesa, que podem incluir entradas, pratos principais, massas, arroz e sobremesas.

Gestor Comercial e Operacional da Marca – Gestão de 30 colaboradores
Responsável pelo desenvolvimento e consolidação da marca em sua primeira loja em Novo
Hamburgo/RS, atuando desde a criação da identidade visual, Implementação da primeira loja.
Gestão comercial do negócio, estruturando o atendimento ao cliente físico e à distância, realizando a
padronização do serviço de atendimento, fluxo operacional e gestão de logística.
Prospecção e negociação junto a fornecedores, garantindo a qualidade da matéria prima e redução de
custos.
Gestão financeira, incluindo todo o fluxo de caixa, administração do budget e reinvestimentos na marca,
com foco em expansão de negócio contribuindo para a implantação da segunda loja em São Leopoldo,
seguindo identidade da primeira, buscando o projeto de franchising.
Contratação de consultoria em franchising para o desenvolvimento de projeto de franquia da marca,
favorecendo a Franchising da primeira loja em Passo Fundo/RS.
Adequação do negócio à nova realidade setorial e economia, efetuando a fusão das lojas São Leopoldo e
Novo Hamburgo, em uma única unidade em Novo Hamburgo, mantendo o raio de ação junto aos
clientes, tornando-se a unidade EASY CHINA VALE DO SINOS.
Abertura de loja em Imbé/RS, utilizando a capacidade instalada em equipamentos disponível com a fusão
das lojas.
2006 - 2010 - Organização sem fins lucrativos que representa e apoia a indústria de componentes para couro, calçados e artefatos no Brasil.
Consultor de Feiras e Mercados Internacionais – Reporte à Superintendente – Gestão de 15 pessoas
Prospecção de feiras setoriais a nível mundial, elaboração de projetos e missões internacionais de
acordo com as expectativas dos associados, atuando na gestão de budget e relacionamento com
fornecedores.
Comercialização de espaço junto as feiras contratadas, gestão do Projeto Comprador durante os eventos
nacionais e internacionais, gerenciamento das redes internacionais de prospecção de negócios e gestão
logística dos eventos.
Gestão da equipe de design de espaços de feiras para os stands, participando de eventos estratégicos,
realizando todo o planejamento da viagem, hospitalidade e acompanhamento dos participantes nas
missões.

Envie-nos uma mensagem e entraremos em contato em breve.

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