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Formação
MBA em Inteligência Artificial para Negócios- FACULDADE EXAME - Cursando
Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios- MACKENZIE - 2017
Graduação em Processos Gerenciais - UNICID - 2014
Certificação Six Sigma Green Belt - Linkedin Learning
Idioma
Resumo de Qualificação
Com mais de 15 anos de experiência, sou um profissional especializado em Gerenciamento de Projetos e Tecnologia. Possuo um histórico sólido em otimizar processos, reduzir custos e entregar projetos com excelência, utilizando tanto metodologias ágeis quanto tradicionais. Minha experiência me permitiu contribuir significativamente para o sucesso de empresas como: TECBAN, GRUPO PROTEGE, UBER TECHNOLOGIES, TOTAL EXPRESS e UNIMED, sempre adaptando as soluções às necessidades específicas de cada negócio. Desenvolvi uma experiência sólida em gestão de projetos, novos negócios, produto e Lean, transformando desafios em oportunidades estratégicas. Ao longo da minha trajetória, atuei em diversos segmentos, liderando equipes multidisciplinares e entregando projetos de alta complexidade para grandes corporações;
Iniciei minha carreira com foco em projetos pontuais, evoluindo para uma abordagem mais ágil e adaptável, alinhada aos objetivos estratégicos das organizações. Minha experiência abrange desde a definição e elaboração de planos estratégicos e de negócios, com desdobramento de metas e avaliação de desempenho, até a gestão de todas as etapas do ciclo de vida de um projeto, utilizando metodologias como PMBOK, Scrum e XP;
Sou um entusiasta da melhoria contínua e busco sempre otimizar processos, utilizando ferramentas e técnicas de gestão de projetos, como análise de dados e construção de indicadores de sucesso. Acredito na importância da governança e da liderança para o sucesso de um projeto, promovendo a colaboração e o engajamento das equipes.
Ao longo dos anos, desenvolvi habilidades sólidas em negociação, gestão das partes interessadas e construção de parcerias estratégicas. Minha capacidade de liderar equipes multidisciplinares e de adaptar-me a diferentes contextos me permite entregar resultados de alta qualidade, mesmo em ambientes complexos;
Hoje, sou um líder de transformação digital, capacitado para conduzir empresas em direção ao futuro, otimizando processos, reduzindo custos e impulsionando o crescimento através de soluções inovadoras.
Experiência Profissional
06/2023 - atual
Empresa nacional de grande porte no segmento da Saúde
Especialista de PMO
Reporte ao CEO e Conselho Administrativo sobre a gestão dos projetos estratégicos, fundamentais para o alcance das metas estabelecida. Apresentações e análises do desempenho dos projetos e as propostas para otimizar a entrega de valor e maximizar o retorno sobre os investimentos.
Padronização e Governança: Implementação de processos e ferramentas padronizados para garantir a consistência e o controle de todos os projetos;
Suporte e Orientação: Treinamento e suporte contínuo aos gestores, para aplicação das melhores práticas e tomada de decisões mais assertivas;
Melhoria Contínua: Criação de uma cultura de aprendizado e aprimoramento constante, buscando identificar e implementar novas soluções para otimizar nossos projetos;
Principais resultados: Devido a essas iniciativas, conseguimos aumentar em 42% a taxa de sucesso dos projetos, contribuindo para a maior satisfação das partes interessadas.
05/2022 - 05/2023
Empresa nacional de grande porte do segmento de Logística
Especialista de Projetos
Reporte ao Head de CX, liderei equipes multidisciplinares para entregar soluções eficazes e alinhadas às necessidades do negócio, utilizando metodologias ágeis, para garantir a entrega de valor e o alinhamento com os objetivos estratégicos.
Principais resultados: Com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória aos clientes, implementamos soluções que resultaram em uma redução de 8 minutos (7,11%) no tempo de espera pela primeira resposta. A diminuição em 97% dos e-mails improdutivos direcionados ao atendimento otimizou o fluxo de trabalho interno e permitiu que a equipe se dedicasse a tarefas mais estratégicas.
08/2021 - 05/2022
Empresa nacional de grande porte no segmento de Segurança e Logística de Valores
Consultor Comercial SR
Reporte ao Gerente de Produtos, atuei como agente de transformação digital, conduzi a implementação de soluções de automação alinhadas à estratégia da empresa, para os segmentos de bancos, cooperativas de crédito e varejo. As iniciativas entregues posicionaram a empresa como referência em inovação no mercado.
Principais resultados: Alinhado à estratégia corporativa de otimização de custos e excelência operacional, desenvolvi a solução 'Gestão Completa do Ciclo de Numerário'. Essa iniciativa, pautada nos princípios LEAN, resultou em uma redução de 39% nos custos dos serviços, demonstrando o compromisso da empresa com a sustentabilidade financeira e a eficiência operacional.
02/2020 - 08/2020
Multinacional de grande porte do segmento de Tecnologia
Security Coordinator
Reporte à Lead Uber América Latina, liderando as operações de segurança física no Brasil. Com foco na implementação e o cumprimento das políticas de segurança em toda operação, além de gerir a performance de grandes equipes e otimizar a cadeia de fornecedores, assegurando o cumprimento do Acordo de Nível de Serviço e a proteção dos ativos da empresa.
Principais resultados: Através da implementação de iniciativas estratégicas e da adoção de metodologias como 5W2H, conseguimos reduzir em 43% a ocorrência de incidentes, resultando em uma economia de 200 mil reais em custos com acidentes e afastamentos.
07/2017 - 01/2020
Empresa nacional de grande porte no segmento de Segurança e Logística de Valores
Coordenador de Segurança
Reporte ao Gerente Geral, como objetivo de apresentar os resultados de mapeamento de riscos realizado pelas equipes multidisciplinares, bem como propor indicadores de desempenho para embasar a tomada de decisões estratégicas.
Principais resultados: A implementação de um indicador de desempenho padronizado nas filiais do Grupo Protege resultou em melhorias significativas nos processos internos e na satisfação do cliente, com a diminuição de mais de 500 mil reais em perdas financeiras por semestre, elevando o SLA de 65% para 92%.
06/2007 - 01/2017
Empresa nacional de grande porte do segmento de Tecnologia Bancária
Analista de Operações SR
Principais resultados: Assumi a responsabilidade técnica por um projeto de revitalização de 15% da rede de caixas eletrônicos com mais de 10 anos de uso. Através deste projeto, desenvolvi habilidades em gestão de projetos, liderança de equipes e resolução de problemas complexos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços bancários e a satisfação dos clientes.
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