Empresa Nacional de Grande Porte do Segmento Financeiro/Bancário. 2009 - 2024 Gerente Relacionamento Digital Uniclass (06/2015 – 06/2024) – Reporte ao Gerente Geral. Responsável pelo gerenciamento de carteira de clientes exclusivos composta por cerca de 800 clientes. Relacionamento por meio do atendimento por telefone, WhatsApp, chat e e-mail, com foco em oferta de produtos e serviços e respectiva fidelização, bem como o processo de negociação de crédito e produtos. Gerente Relacionamento Itaú Uniclass 01/2009 - 06/2015 – Reporte ao Gerente Geral. Gerenciamento de carteira de clientes Pessoa Física, realizando a gestão das contas estratégicas, ofertando produtos e serviços. Backup da alta gestão, sendo responsável pela administração da agência e gestão de conflitos, garantindo a fluidez dos atendimentos. Visita a clientes para abertura de contas e a clientes da carteira para fidelização de relacionamento. Empresa Nacional de Grande Porte do Segmento Financeiro/Bancário. 1997 - 2009 Gerente Executivo de Contas 06/2006 - 01/2009 – Reporte ao Gerente Geral. Responsável pela gestão da carteira Pessoa Física e Jurídica, conduzindo uma carteira composta por clientes exclusivos, ofertando produtos e serviços, garantindo a fidelização do cliente a longo prazo. Visita a clientes para abertura de contas e a clientes da carteira para fidelização de relacionamento. Assistência de Gerência 10/1997 - 06/2006 – Reporte ao Gerente Administrativo. Atendimento ao cliente para pagamentos de contas, bem como suporte interno nas atividades de tesouraria, sendo responsável pela liberação de pagamentos, envio de malotes e contas a pagar.