11/2020 - 05/2024
Coordenador de TI PJ
Gestão de equipes internas e externas, com 23 profissionais, foco no planejamento e desenvolvimento de soluções de TI, tanto em ambientes on-premises e Cloud, abrangendo sistemas, segurança da informação, compliance e governança de TI;

Principais realizações
Gestão e arquitetura em ambiente Microsoft Azure, com foco em controle operacional, provisionamento de recursos, implantação de segurança e conformidade, monitoramento de desempenho e custos e planejamento das arquiteturas;
Gestão e implantação do Datacenter, incluso gerador de energia, equipamentos de rede de alta performance e segurança, servidores, storage, Firewall e redução de custos em licenciamento VMware e Veeam, totalizando R$ 130.000,00;
Gestão e implantação do novo sistema de chamados GLPI, incluindo Helpdesk, Service Desk, gerenciamento de ativos, gestão de mudanças e gestão de projetos, com redução de custos do antigo sistema TIFlux em R$ 3.200,00 mensais;
Projeto de redução de custos com licenciamento Microsoft Office365 resultando na economia mensal de R$ 5.600,00;
Gestão no projeto de redução de custos no Microsoft Azure, resultando na economia mensal de R$ 32.000,00;
Implantação bem-sucedida e economia significativa através da substituição de licenciamentos Microsoft Windows pelo sistema operacional Linux em áreas operacionais, resultando em economia superior a R$ 800.000,00;
Projeto e implantação do serviço de telefonia VoIP Omnichannel para os setores de Callcenter e SAC, integrado com o CRM, novas operadoras, recursos de URA, Callback, SMS, bot, resultando em 40% de melhoria para o Callcenter e 38% para o SAC;
Projeto e implantação da Central de Monitoramento e Observabilidade (NOC), para os serviços e servidores locais e nuvem;
Gestão do projeto de implantação do Antivírus Bitdefender em escala corporativa, com a aplicação de políticas de segurança e conformidades, abrangendo para todos os dispositivos locais e cloud da organização.
Gestão e implantação de indicadores de TI, com TMA, FCR, SLA, NPS, RIR, MTBF, MTTR e Uptime;
Gestão da squad de desenvolvimento e implantação da plataforma central de notificações para os sistemas ERP e CRM;
Gestão e implantação das políticas da segurança da informação, políticas de acesso e compliance nos sistemas ERP e CRM;
Gestão e reestruturação das 120 lojas, melhoria na infra, padronização, implantação de Firewall e conexão com a Matriz;
Projeto e implantação da segurança de rede aplicando segmentação e políticas de acesso a rede local e Wi-fi, implementação da segurança de perímetro com Firewall Fortinet e implantação dos serviços IPS/IDS/SIEM/XDR/EDR/VPN;
Gestão estratégica e planejamento do orçamento (BUDGET), bem como da gestão de CAPEX e OPEX no setor de TI;

11/2018 - 08/2020
Coordenador de TI PJ
Gestão da equipe interna e externa, com 18 profissionais, gestão dos sistemas ERP e CRM, de projetos, custos e contratos;

Principais realizações
Gestão e criação do Datacenter on-premises, aplicação cabeamento estruturado CAT 6, equipamentos de rede, servidores, storage e Firewall com políticas de acesso e segurança, segmentação de rede e políticas de acesso a rede local e rede Wi-Fi;
Gestão estratégica da melhoria do sistema ERP DB1, com foco na otimização da usabilidade e na eficiência operacional em diversas áreas da empresa e o desenvolvimento de novos relatórios gerenciais e indicadores comerciais;
Implantação do novo sistema CRM SAV para equipes de vendas, otimizando a gestão de pedidos, estoque, histórico do cliente e status financeiro, novas funcionalidades com criação de kits promocionais, promoções relâmpago e unificação de pedidos;
Gestão e implantação do novo sistema de chamados GLPI, incluindo Helpdesk, Service Desk, gerenciamento de ativos, gestão de mudanças e gestão de projetos;
Gestão e implantação do novo serviço de telefonia VoIP Omnichannel, visando melhorar a disponibilidade e qualidade dos serviços, além da inclusão de recursos avançados como URA, Callback e bot;
Implantação do Antivírus Kaspersky em toda empresa, aplicando políticas de segurança para todos dispositivos locais;
Supervisão de contratos e gerenciamento do orçamento operacional e de capital (OPEX e CAPEX) no setor de TI;
Implantação da solução de e-mail Microsoft 365, visando aprimorar a eficiência a qualidade da comunicação organizacional;
Implantação do Centro de monitoramento (NOC), oferecendo uma visão integrada dos servidores e sistemas em operação;
Implantação de coletores de dados, aprimorando a eficiência na separação de produtos e gestão de inventário;

05/2012 - 11/2018
Arquiteto de Soluções
Responsável pelo desenho de soluções complexas de TI, gerenciamento do parque tecnológico da Matriz e 17 centros de distribuição do grupo e gestão de contratos com parceiros de negócios (Embratel, Panasonic, HP, Dell, Cisco, Aruba, NHS).

Principais realizações
Líder técnico das equipes de suporte N1 e N2, fornecendo orientação técnica e expertise para otimizar a entrega do setor;
Implementação de Datacenter local com ativos de rede de alto desempenho, servidores, storages, Firewall, circuito MPLS e links dedicados, além de segmentação de rede e políticas de acesso para redes internas e redes Wi-Fi;
Projeto e implantação de Centrais Telefônica Panasonic, melhorando a disponibilidade, interligação e operação do serviço;
Implantação da solução centralizada do Antivírus Avira em toda a organização, integrando políticas avançadas de segurança e monitoramento para todas os dispositivos locais e servidores;
Implantação do serviço de Active Directory e Wsus para gerenciamento de usuários, grupos e políticas de segurança;
Supervisão e implementação do módulo de CRM Protheus em ambiente Cloud, direcionado para os vendedores, promovendo uma integração eficiente e aumentando a produtividade nas atividades comerciais;
Gestão no projeto de migração e atualização do Sistema ERP Protheus para a versão 11 com novo banco de dados SQL Server;
Gestão do projeto de melhorias na infraestrutura de TI na Matriz e filiais, abrangendo segurança de redes com segmentação, Firewall, MPLS, link GPON, central telefônica, e interligação entre as filais e serviço de autenticação até o Datacenter;
Implantação da solução de e-mail Zimbra, visando aprimorar a eficiência a qualidade da comunicação organizacional;
Implantação do sistema GLPI para gestão de chamados, para otimização dos processos operacionais e controles internos;