09/2022 – 06/2024
Administradora de Shopping
Designer de produtos especialista
Reporte ao Gerente de Produtos
● Responsável pela área de fidelização (loyalty) voltada para o público B2C, focando em proporcionar autonomia e engajamento através de soluções digitais centradas no usuário.
● Coordenação e organização do backlog do produto, em conjunto com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de valor em cada interação.
● Participação ativa das práticas do Kanban, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo uma entrega eficiente e de alta qualidade.
● Realização de feedback dos stakeholders e usuários finais para a melhoria contínua do produto, assegurando a qualidade e usabilidade em estreita colaboração com a equipe de design e testes.

Principais Resultados:
● Aumento significativo na taxa de conversão dos usuários em 40% e redução da taxa de churn em 20% através do Produto Benefício Campanha
● Implementação de novas funcionalidades e melhorias baseadas em cocriação e mapeamento de experiências, resultando em um aumento mensurável na autonomia dos usuários e no engajamento com o produto. Isso se refletiu em métricas de uso mais robustas e feedbacks positivos dos usuários.
● Entrega de MVPs validados e altamente bem-sucedidos resultando em um aumento de 35% de novos clientes em nossa base
● Desenvolvimento e validação de MVPs utilizando frameworks estabelecidos, o que resultou na entrega pontual de funcionalidades essenciais que foram rapidamente adotadas pelos usuários.

09/2021 a 08/2022 Consultoria de Tecnologia

Designer de Produto Especialista
Reporte ao Product Manager
● Responsável pela vertical de canais próprios com o público B2C. Nesta vertical, nosso objetivo é proporcionar autonomia e engajamento através das soluções digitais centrado no usuário gerando valor. Mapeo experiências atuais para cocriação de features, usando as metodologias atuais desde do discovery ao delivery, desenvolvendo framework para validação de MVP e métricas de sucesso da solução proposta. Clientes: Serasa, Recovery (Itáu) e Santander

Principais Resultados
● Aumento na taxa de conversão em 30% no fluxo de negociações de dívidas
● Desenvolvimento do processo para o cliente Itaú desde a inserção do CPF, visualização de dívidas, seleção as que desejam pagar e concluem o pagamento de maneira mais fluida e eficaz. Essas melhorias foram bem-sucedidas nos clientes.A monitoramento é realizado através do Databricks, utilizando um dashboard personalizado focado nas métricas estipuladas.
● Tagueamento já incluindo no fluxo nos novos produtos
● Para reduzir a ocorrência de produtos digitais não rastreados nos handoffs, esses fluxos são entregues já com tags durante o desenvolvimento, ou seja, são implantados tecnicamente com tags para monitoração no Google Analytics.

Designer de Produtos Sênior
Reporte ao Gerente de Produtos

06/2019 – 08/2021
Consultoria de Tecnologia
Designer de produtos Sênior
Reporte ao Gerente de Produtos

● Atuo com produtos digitais para setor financeiro e educacional, usando em seu desenvolvimento as melhores práticas de user experience, desta forma desenvolvemos produtos mais assertivos, claro e intuitivos, resultando em soluções de alta performance. Nesses processos de discovery(s), os framework de UX tem uma finalidade estratégica sobre a visão e objetivos dos produtos. A entrega de valor é perceptível deste ao nível operacional ao planejamento estratégico.
Clientes: Andbank Investimentos | Itáu Digital | Santillana | Grupo Pão de Açúcar (GPA)

Principal realização
Implementação do dashboard de monitoramento do portal de e-commerce, focado no fluxo de compra de materiais didáticos, aumentando o MAU para 25% da porcentagem atual.