top of page
Formação
Graduação Tecnologia da Informação, UEMG – 1994
Engenharia Elétrica, UFMG – 1987 Cursado por 4 anos
Idioma
Inglês avançado e espanhol intermediário.
Resumo de Qualificação
Executivo com sólida experiência em gestão, governança corporativa e em Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), desde a fase inicial de implantação até a evolução e reestruturação desses centros.
Competências em gestão orçamentária, relacionamento com clientes, negociação, melhoria contínua e implementação de Robotic Process Automation (RPA), bem como na gestão de escritórios de projetos e OKRs.
Experiência abrangente na Governança de contratos com Provedores (BPOs) no Brasil e América Latina, destacando-se na gestão contratual, relacionamento, resolução de problemas, acompanhamento de entregas de SLAs, entre outros aspectos.
Ampla atuação na liderança de projetos de tecnologia, especialmente na implementação de ERPs, em setores como Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Serviços e Agronegócio.
Estilo de gestão centrado na liderança inspiradora e humanizada, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração. Decisões assertivas e habilidade em superar desafios são características marcantes. Compromisso com o desenvolvimento de equipes multifuncionais, valorizando a autonomia e a responsabilidade individual.
Destaca-se por habilidades em resolução de conflitos, motivação de equipes e comunicação eficaz, fundamentais para o gerenciamento de relacionamentos e negociação de contratos. A experiência em negociação corporativa e tomada de decisão é evidente na execução de estratégias e gerenciamento de riscos. Habilidade comprovada em planejamento estratégico, orçamentação e gestão de projetos, reforçando a capacidade de organização e eficiência na entrega de resultados.
Experiência Profissional
EMPRESA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA 2003 - 2024
Cargo: Gerente de Gestão de Serviços – CSC Algar 2022 - 2024
Definir modelo de gestão, negociar indicadores com as empresas e definir parâmetros no sentido de conduzir o time do CSC para alcançar a excelência operacional e gerar valor tangível para os acionistas. Através habilidades estratégicas, de planejamento, governança, relacionamento, foco em melhoria contínua e expertise em PMO.
Estratégia: Definir visão, missão e objetivos do CSC, alinhando-os com a organização.
Planejamento e Orçamento: Criar e monitorar plano anual, incluindo metas, OKRs e orçamento.
Governança: Estabelecer framework de governança, monitorar KPIs, realizar auditorias e gerenciar riscos e assegurar o compliance.
Relacionamentos: Gerenciar relações com clientes internos, identificar e atender suas necessidades.
Melhoria Contínua: Implementar programa de melhoria contínua, identificar e implementar oportunidades de melhoria.
PMO Implementar e garantir a manutenção dos padrões de Gerenciamento de Projetos e assegurar as entregas dos projetos conforme acordado com a organização.
Cargo: Head de Governança e Planejamento – CSC 2016 - 2022
Definir modelo de gestão, negociar indicadores com as empresas e definir parâmetros no sentido de conduzir o time do CSC para alcançar a excelência operacional e gerar valor tangível para os acionistas. Através habilidades estratégicas, de planejamento, governança, relacionamento, foco em melhoria contínua e expertise em PMO.
Estratégia: Definir visão, missão e objetivos do CSC, alinhando-os com a organização.
Planejamento e Orçamento: Criar e monitorar plano anual, incluindo metas, OKRs e orçamento.
Governança: Estabelecer framework de governança, monitorar KPIs, realizar auditorias e gerenciar riscos.
Relacionamentos: Gerenciar relações com clientes internos, identificar e atender suas necessidades.
Cargo: Coordenador Governança TI – 2013 - 2015
Atuar na otimização de custos, a mitigação de riscos, a adequação às necessidades do negócio e a construção de relações sólidas com fornecedores. Como líder do comitê de TI busca em conjunto com as empresas, a tomada de decisões assertivas, a implementação eficaz de iniciativas tecnológicas e a geração de valor tangível para o negócio. Na implementação do CSC responsável definir o modelo e organizar o processo de governança.
Gestão e negociação dos contratos corporativos de Tecnologia do Grupo e BPO
Líder do comitê de TI Corporativo
Implantação do CSC Algar
Cargo: Coordenador de TI e Processos 2003 - 2011
Responsável pela otimização dos processos de negócio, a implementação eficaz de soluções tecnológicas, manutenção da plataforma de sistemas e a geração de valor tangível para a organização. De forma excepcional atuei na liderança e gestão de projetos do grupo.
Supervisão equipe de desenvolvedores
Supervisão time de Processos
Liderança de Projetos (Portal de Clientes Algar BI, Escolha de ERP, Escolha BPOs, Etc...)
Gerente de Projetos - Projeto Somar Implantação do ERP da Oracle (OEBS - R12), Projeto Integrar
EMPRESA DE TECNOLOGIA 2002 - 2003
Cargo: Gerente de Projetos
Responsável pelos projetos de Downsizing dos sistemas Contas a Receber - AR Oracle e Implementação sistemas de Premiação e Comissionamento de Representantes comercial.
EMPRESA DE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA 1990 - 2001
Cargo: Founder e CEO
Responsável pela comercialização e desenvolvimento de softwares, computadores e consultoria em implantação e manutenção de redes locais.
EMPRESA DE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA 1886 - 1990
Cargo: Programador
Programação de sistemas comerciais e financeiros na linguagem Clipper Summer 87 e Clipper 5.0
bottom of page