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Referência

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DIRETOR DE OPERAÇÕES

São Paulo
Cidade
Estado
SP
Pretensão Salarial
Sem remuneração declarada
Formação
MBA – Universidade de São Paulo/USP Ribeirão Preto/2008.
Extensão Universitária – Marketing - UC Berkeley/USA/1999.
Bacharel em Administração de Empresas - Pontifícia Universidade Católica/PUC São Paulo/1998.
Programa de Formação de Conselheiros – CELINT – São Paulo/2023.
Design Thinking – Escola Conquer/2020Desenvolvimento de liderança, programa In Company Bridge Consultoria/2018.
Idioma

Inglês Fluente

Resumo de Qualificação

Histórico de execução e alcance de resultados nas áreas de gestão comercial, operações e logística, em ambientes multiculturais e multinacionais. Perfil comercial com visão sistêmica e estratégica do business e foco no resultado.
Experiente na entrega de ciclos completos de Planejamento Estratégico, criação, implementação e acompanhamento de KPIs operacionais para melhor gestão e atingimento de resultados.
Experiência em modelo de Governança e Programas de Excelência e Auditoria Operacional.
Vivência em turnaround e habilidade de resolução de problemas complexos e gestão de crise.
Experiência comercial nos canais Off Trade (Redes Regionais, Atacados e Key Accounts) e On Trade.
Construção, gestão, desenvolvimento e transformação de equipes de alta performance, assim como desenvolvimento de lideranças e Implementação do ciclo de gestão de pessoas.
Habilidade no estabelecimento de parcerias estratégicas com os diversos stakeholders.
Alta capacidade de adaptação, vivência em diferentes regiões do Brasil (Sul, Interior de SP, Vitória e BH).

Experiência Profissional

GRSA - COMPASS Desde 09/2020
Empresa de Catering Industrial, líder do setor no Brasil e no Mundo.
DIRETOR DE OPERAÇÕES – INDÚSTRIA & ESCRITÓRIOS CORPORATIVOS, VAREJO E EVENTOS. (desde - 11/2021)
Reporte para o CEO e gestão de equipe de 7000 colaboradores diretos e indiretos.
Responsável pelo P&L de R$900MM e 350 clientes nas Regiões Sul e Sudeste.
Crescimento de receita de 16% e EBIT 23% em 2022 e superação da meta comercial em 10% (R$110MM).
Criação de indicadores operacionais para melhor utilização de Head-Counts.
Parceria com redes de Franquias: Bob´s, Giraffas, Casa do Pão de Queijo, Rei do Mate e marcas próprias.
Condução da retomada de eventos Pós-Pandemia com o principal evento musical de SP – Lollapalooza.
Gerenciamento em 5 salas VIPs em aeroportos em SP, PR e RJ.
DIRETOR DE OPERAÇÕES – HOSPITAIS (09/2020 – 11/2021)
Reporte para o CEO e gestão de equipe de 4500 colaboradores diretos e indiretos.
Crescimento da Receita e EBITDA. Gestão do P&L de R$ 350MM em 86 hospitais. Principais clientes: Rede D´Or, Intermédica e Amil.
Desenvolvimento de modelo de atendimento específico por cliente e de monitoramento do P&L por cliente.
Gestão de otimização de headcount e desenvolvimento de indicadores de logística para melhoria do atendimento do setor.
CINEMARK 09/2013 – 09/2020
Empresa de exibição cinematográfica, líder do setor no Brasil e no Mundo.
DIRETOR DE OPERAÇÕES (09/2014 – 09/2020)
Reporte para CEO, tendo como subordinados diretos o Gerente Nacional de Operações, Gerente de Engenharia, Gerente de Planejamento Operacional e Supervisor de Manutenção e aproximadamente 4.000 funcionários.
Responsável pela operação de 86 complexos (632 salas) no Brasil com presença em 17 estados e faturamento de R$ 1BI ano, e pelas áreas de Engenharia e Manutenção tendo como principais entregas a construção de 6 complexos, migração para o Mercado Livre de energia e implantação do modelo de manutenção em todos os complexos.
Participação em processo de due diligence e implementação de M&A.
Aumento da nota do Programa de Auditoria Internacional de 74 para 81 pontos.
Implantação do ciclo de Gestão de Pessoas baseado em competências. Contratação, treinamento, promoção e avaliação de desempenho e formação de lideranças.
Aumento de 8% para 35% das vendas antecipadas de Snacks - vendas combinadas com ingressos.
Utilização da metodologia de Design Thinking para implantação de tecnologia para melhorar a experiência do consumidor final.
Prêmio de melhor Diretor de Operações em 2015.
DIRETOR DE ALIMENTOS E BEBIDAS (09/2013 – 10/2014)
Definição de KPIs para alavancagem financeira do negócio.
Responsável pelos indicadores de performance do Snack da rede, com faturamento anual de 300MM.
Gestão do mix de produtos comercializado. Desenvolvimento e implantação do calendário promocional de ativação de Trade Marketing junto às Distribuidoras e Fornecedores.
Implementação de KPIs para mensuração do nível de serviço logístico.
VIGOR S/A 09/2012 - 09/2013
Empresa de Laticínios com mais de 100 anos e uma das quatro marcas de laticínios mais importantes do Brasil.
GERENTE NACIONAL DE TRADE MARKETING
Reporte para Diretor de Vendas, com equipe de 859 colaboradores. 4 Gerentes de Trade, 25 Supervisores e 830 promotores.
Responsável pela estratégia de Trade Marketing do lançamento do Vigor Grego. Ganhos expressivos de Market share, distribuição e posicionamento de preços.
Criação de materiais de merchandising e campanhas de Trade Marketing para as diversas categorias.

ANHEUSER-BUSCH INBEV 02/2003 – 09/2012
Maior fabricante de cervejas do mundo, controla cerca de 69% do mercado brasileiro de cerveja, entre as maiores empresa do país em receita líquida.
GERENTE COMERCIAL OFF TRADE (02/2012 – 09/2012)
Reporte para Diretor Regional MG/ES, com equipe de 9 Gerentes de Vendas, 3 Gerentes de Trade, 1 Gerente para o canal até 4 check-outs, 1 Gerente de RH, 1 Gerente de logística e 1 Gerente Administrativo e aproximadamente 850 colaboradores indiretos.
Responsável pelo atendimento do canal de autosserviço de MG e ES, 705 lojas com atendimento próprio e 9.575 atendidas por revendas.
Líder do ranking semestral de Gerente Comercial Off Trade no 1º Sem. 2012.
Diretoria com maior crescimento de embalagens retornáveis do Brasil.
Estruturação do modelo de atendimento do canal Autosserviço com ganho de Market Share e rentabilidade.
GERENTE COMERCIAL ON TRADE (012010 – 01/2012)
Reporte para Diretor Regional MG/ES, com equipe de 3 Gerentes de Vendas, 1 Gerente de Logística, 1 Gerente de Trade e 1 Gerente de RH. Aproximadamente 230 indiretos.
Responsável pelo atendimento do canal On Trade - bares, restaurantes, padarias e autosserviços de pequeno porte em toda a Grande Vitória, com aproximadamente 6.000 pontos de vendas.
Ganho de 1,9pp de market share de cervejas e 2,3pp de Refrigerante em 2011.
3ª melhor operação do Brasil na performance da embalagem 1L de cervejas. Maior lançamento da empresa visando ganho de market share e barreira de entrada para novos concorrentes.

Londres Abstract

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